46、容量规划与关键绩效指标创建全解析

容量规划与关键绩效指标创建全解析

容量规划的重要性与挑战

容量规划是确保服务在需要时有足够资源的过程。要防止因容量不足导致的服务中断，同时仅在特定时间添加所需的容量以节省资金，这是一项具有挑战性的任务。

标准容量规划基于当前使用情况和简单的变化率。它假设未来的资源需求类似于当前使用量加上两种增长：基于当前趋势的正常或自然增长，以及由于新举措（如营销计划）带来的计划增长。此外，还会添加额外的容量（即“预留空间”）来应对短期高峰。通过显示前置时间（即获取和配置新资源所需的时间）的时间表，可以确定容量计划。缩短前置时间能使容量规划更加灵活。

标准容量规划适用于小型网站、增长缓慢的网站以及需求简单的网站。但对于大型、快速增长的网站，它就显得不足了，这些网站需要更高级的技术。高级容量规划基于核心驱动因素、单个资源的容量限制以及复杂的数据分析，如相关性分析、回归分析和用于预测的统计模型。回归分析用于找出核心驱动因素与资源之间的相关性，预测则使用过去的数据来预测未来的需求。

对于足够大的网站，容量规划是一项全职工作，通常由具有技术背景的项目经理完成。一些组织会聘请全职统计学家来构建复杂的模型和仪表盘，为项目经理提供所需的信息。好的容量规划模型还可以检测资源需求的意外变化，例如新软件发布意外需要更多资源的情况。

减少供应时间的策略

资源获取和供应时间是影响预留空间需求的因素之一。如果能减少获取和供应时间，就可以减少预留空间，从而减少闲置的资本投资。此外，快速的获取和供应能够对不断变化的需求做出更快的响应，这可能是一个显著的竞争优势。同时，能够随意减少增加的容量及其相关成本也是一种竞争优势。以下是一些减少闲置过剩容量的方法：