东南亚在国际外包中扮演重要角色

全球管理咨询公司科尔尼近来对业务流程外包最理想的目的地进行了排名，东南亚的马来西亚排第三位，仅次于印度和中国，菲律宾则排在马来西亚之后。东南亚国家在国际外包领域具有强大的发展潜力和后劲。据IDC估计马来西亚的外包在未来年将以每年27.2%的增长率增长，ITO市场到2008年也将发展到3.5亿美元。马来西亚拥有雄厚的IT基础设施，丰富的国内外毕业生的人才储备，多语言的社会环境，为它被发达国家选为外包目的国创造了有利条件。另有调查表明，2005年外包业务给菲律宾带来21亿美元收益，比前一年增加62%。

东南亚在全球外包浪潮中生死攸关，各国需要把自己摆在一个有利位置，将外包活动吸引到它们的经济中去。国际外包带来的机遇对东盟国家都是极其重大的，其中新加坡和东盟中稍发达国家条件较好，可以吸纳业务流程外包业务，其他欠发达国家由于IT技能较低，英语水平不高，IT基础设施不完善，可能只能吸引到与IT相关的业务，这些业务很可能不是通过外国直接投资，而是通过分包。因而要在全球外包市场上保持竞争力，对东南亚国家来说是极大的挑战。首先，东南亚地区需要在人力资源以及知识型的基础设施方面投入大笔资金，以吸引外国公司继续将业务外包到该地区。新加坡是一个城市国家，马来西亚从某种程度上说已经在这方面取胜，而其他东盟国家确实需要把重心转移到这上面来。其次，印度几乎垄断了业务流程外包市场。如果东南亚要增加它在业务流程外包市场的份额，其英语水平需要明显提高。第三，东盟各国内部的经济改革也很关键，它可以向外国企业提供正确的导向，说明他们的国家有能力给有意将业务外包到此的公司提供友好平和、成本低廉的商务环境。要想在全球外包目的国的争夺赛中保持竞争力，东南亚国家就应及早解决以上问题。