22、汉诺威科技公司的人际互动管理难题解析

汉诺威科技公司的人际互动管理难题解析

1. 案例背景与关键信息

1.1 公司概况

汉诺威科技（Hanover - Tech）是位于加利福尼亚州圣莫尼卡的一家专注于医学成像技术的软件公司，它是大型控股公司汉诺威全球（Hanover - Global）的子公司，且在行业内已运营超过 30 年，与加州大学洛杉矶分校（UCLA）和加州大学旧金山分校（UCSF）的医学院有良好合作，是市场领导者。

1.2 人物简介

• 格洛丽亚·琼斯（Gloria Jones） ：新上任的公司总裁，行业资深人士，此前在西门子医疗（Siemens Medical）和麦克森（McKesson）工作多年。她积极进取，不浪费时间，希望不断提升公司运营。
• 琳达·潘特利（Linda Pantelli） ：格洛丽亚的前任，现担任汉诺威全球的高级副总裁。她经验丰富，是烹饪专家，喜欢旅行和享受生活。工作上亲力亲为，但注意力集中时间较短。她在公司人脉广泛，深受大家喜爱。

1.3 事件起因

三个月前公司重组，格洛丽亚晋升为总裁，琳达则升职到母公司。琳达提出以兼职顾问身份继续支持格洛丽亚，双方达成初步合作意向，格洛丽亚希望琳达每周工作半天以获取其宝贵知识和人脉资源。

2. 合作问题的出现

2.1 沟通与响应问题

格洛丽亚工作中遇到诸多问题，希望琳达能快速提供指导。她主要通过电子邮件和语音留言与琳达沟通，虽琳达回复内容质量高，但回复速度极慢。例如，一次重要合同的审核请求在琳