连锁门店终端如何高效IT运维？向日葵助力服装行业数字化升级

服装行业作为典型的传统行业，因供应逐渐饱和、产能相对过剩以及消费结构升级，其销售端的数字化转型需求是最为迫切的。

为此，某知名时装品牌紧抓数字化转型机遇，在2016年起就开始了数字化变革，并在两年多的时间里完成了所有数字化架构，包括国内7000多家门店的基础硬件架构、电商平台、数据仓库等，成为最先拥抱数字化变革的服装巨头之一。

大量智能终端如Windows台式机/笔记本、iPad、MacBook及业务软件CRM客户关系管理、BI商业智能平台等引进使用，在驱动业务高质量发展的同时，也衍生了对应的IT运维需求。目前其分布在各门店区域的设备数量高达15000台，大量的设备运维需求带来了巨大的挑战，下列问题亟需解决：

● 设备数量较多，并且分布在全国不同区域，出现问题时内部运维人员维护起来比较难，这种情况下如何提升运维处理效率？

● 需要将设备进行分区管理，实现每个运维人员负责一个特定的区域，如何高效的对设备进行分组管理？

针对上述问题，该企业引入贝锐向日葵IT运维解决方案，高效解决了旗下近6000家门店智能终端及办公室IT资产的跨区域远程运维和统一管理，打破了传统驻场维护时间与空间的限制，实现运维业务的降本增效。

方案部署情况：

为了匹配大量的IT运维需求，该企业配备了150名IT运维人员。为了高效地进行设备管理，公司决定采用分区管理的方式。

每个运维人员负责一定数量的电脑设备，设备的权限由管理员帐号统一授权，支持根据员工职能与角色需求，无等待动态授权远程功能、设备和数据，提高风险防控能力。

而在设备分组的问题上，该企业采用了设备自动分组策略这一功能，当系统检测到设备名称/备注名是否包含指定的关键词，就会自动分配到指定的分组，无需手动进行分组操作。

这种分区管理的方式不仅使得IT运维团队更加高效，同时也为公司的业务发展提供了强有力的技术支持。

在上述管理架构的基础上，一线运维人员通过向日葵远程桌面的方式进行管理和维护。

这种方式极大地提高了运维人员的工作效率，使他们能够随时随地处理电脑设备的问题：他们可以通过远程桌面连接到分布在不同区域的电脑设备，实时监控设备的运行状态，及时发现并解决问题。当有系统更新等需求时，也会偶尔使用文件传输功能。

总结：

目前，在使用向日葵远程IT运维解决方案的几年时间里，该企业极大提高了门店运维效率，日常维护及故障排查率提升40%，为运维人员争取更多的时间解决IT深层故障；远程运维的即时性，也减少了故障等待时间，保障门店设备的正常使用和业务连续性；通过跨区域远程统一运维和管理，更极大节省了人力成本，实现运维环节的降本增效。