一台清与一单清：OSS之营业账务系统概述

营业账务系统也是OSS的重要组成部分之一。

　　目前，电信市场的激烈竞争对电信运营企业的营业账务系统提出了新的要求。新的市场环境要求营业账务系统应该实现客户服务“一台清”、“一单清”，为客户提供良好服务；实现综合业务的账务交叉优惠，提高服务水平和市场竞争能力，为发挥综合业务优势提供条件；形成跨业务的综合用户资料，为综合数据分析与决策支持打下基础，以便为业务单元提供良好支撑；实现营业账务系统一致的体系结构，便于管理维护，提高效率。

　　实施营业账务系统的开发和建设要遵循系统集中，业务综合，实施分步，接口标准的原则。

　　营业账务系统的建设要求形成统一客户资料，实现综合的营业受理界面，采用工单流转的方式结合现有营账系统实现业务流程处理；实现综合业务的账务交叉优惠，支撑多业务的捆绑销售；实现多业务综合缴费时统一的银行接口，实现真正意义上的“一单清”；实现各业务综合营账的查询统计。

　　根据营业账务系统建设的要求，下面简单介绍营业账务系统的功能模块。

　　营业账务系统主要由综合账务、综合营业、缴费、统一客户资料和信用管理/防欺诈五个模块组成。

　　综合账务

　　综合账务是系统的核心部分，基于以客户为中心的服务理念，提供灵活的定制功能与多业务任意扩展的功能。在各业务现有账务系统的基础上，实现各业务的交叉优惠，捆绑销售，客户化账单及“一单清”，实现账务分类汇总；多业务合账/出账、销账等处理。较灵活地实现业务扩展，从而提高服务质量，为企业的持续发展提供一个坚实的基础。其中，通过配置灵活实现多业务的交叉优惠、多种资费套餐，更好地支持新业务的扩展，是综合账务系统追求的重要目标。

　　综合账务包括以下功能模块：详单采集、详单级优惠、累账、账务级优惠、出账、销账、账务接口、其它处理、系统管理。

　　综合营业

　　综合营业模块功能是综合受理各类业务。在现有的营业系统基础之上提供统一规范的综合业务受理界面，满足营业受理、营业收费、统计/查询处理，优惠管理、资源管理等功能。综合营业主要包括客户基本资料管理、订单管理、营业收费、工单调度、系统管理等，与统一客户资料密切关联。综合营业以综合为原则，要求