2、企业信息系统的“始终在线”之道

企业信息系统的“始终在线”之道

在当今数字化时代，信息技术的发展日新月异，对企业的运营和发展产生了深远的影响。从早期的电话到如今的互联网，新技术的普及速度越来越快，企业对信息技术的依赖也日益加深。

信息技术普及趋势

早期，电话在美国75%的家庭中普及花费了60多年的时间。而后来的个人电脑、手机和互联网的普及速度则明显加快，个人电脑用了约25年，手机约20年，互联网甚至不到15年就达到了这一里程碑。这种趋势不仅在美国的消费市场如此，在全球范围内以及企业中也是普遍存在的。

企业信息系统的构成与重要性

现代企业中，信息技术以多种形式的企业信息系统（EIS）得以实施，包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、商业智能（BI）、集成消息系统等。这些系统由服务器、桌面电脑、移动计算设备、系统软件、应用软件、数据通信技术和计算机网络等多种信息技术组成，同时还需要应用开发人员、程序员、系统和网络管理员以及业务分析师等不同类型的IT专业人员。

EIS平台覆盖了企业的业务流程，在电子商务经济中起着至关重要的作用。业务流程的可靠性、可用性和可扩展性与支持它们的IT平台之间存在着高度的相关性。然而，IT相关问题也可能给系统带来严重影响，如硬件故障、操作系统或应用程序缺陷、灾难性事件以及IT专业人员的失误等，这些都可能导致系统停机，使数据无法使用。

企业对“始终在线”系统的需求

现代企业信息系统需要具备弹性和连续性，实现“始终在线”的运行，即一年365天、一周7天、一天24小时不间断运行。这对于跨国公司尤为重要，因为它们的客户、供应商、合作伙伴和员工分布在不同的时区。像电子商务应用、金融