11、聊天机器人设计原理与用户体验优化

聊天机器人设计原理与用户体验优化

1. 对话触发机制

当 QnAMakerRecognizer 接收到 QnAMatch 意图时，意味着用户输入与 QnA Maker 知识库中的 QnA 对匹配成功。对话事件触发类型包含多种触发器，用于处理对话生命周期中的特定事件：
- 对话事件触发器 ：
- OnBeginDialog ：特定对话开始时执行相应操作。
- OnCancelDialog ：避免对话被取消。
- OnEndOfActions ：定义对话所有操作执行完毕后应执行的操作。
- OnError ：处理对话中的特定错误情况。
- 活动事件触发器 ：
- ConversationUpdate ：用户与机器人开始对话时触发。
- EndOfConversation ：用户与机器人对话结束时执行。
- Handoff ：执行人工转接操作，让人工介入与用户的对话。
- Typing ：判断用户是否正在输入。
- 消息事件触发器 ：
- MessageReceived ：机器人收到用户新消息时执行操作。
- MessageDele