哪些工作可以写SOP流程？

SOP是什么

SOP就是编写“标准作业流程”，方法其实跟【清单管理】有相似之处。二者都是把要做的“步骤”或者“模块”整理出来，再按照“流程”和“当日待办”一项一项完成，以确保流程和清单的不遗漏完成。

但SOP和清单的区别之处就在于：清单只是把“待办事项”列出来，而SOP会告诉你除了“事项”，还要指导你怎么操作、如何做。

哪些工作可以写SOP流程？

1、有可复用经验的工作：比如跟甲方的对接流程——跟这个甲方这样对接，跟其他甲方也可以按照相同的流程对接；

2、长期存在的工作：每一份工作在刚接手的时候都会较难，短暂工作做完即可，但对于长期存在的工作，整理一份SOP可以让你下次再做时候有章可循；

3、涉及分工协作的工作：比如某项工作需要调动其他部门工作，或者涉及到需要其他人支撑合作，建立一份所有人都认同的SOP，可以让大家按照统一标准执行。

怎么做

先明白SOP的原则：可操作性。要能又简洁又清晰，让人一看就明白怎么操作。抓住可操作的核心原则，下面看看我们具体要怎么总结SOP。

1、拆解工作步骤，确认每一步产出的标准和特征

在工作过程总结时，把每个步骤拆分开来看，并确定交付的标准。如果有容易犯的问题，可以加上注意点。

2、按日反思复盘

及时总结当天的思考和可复用的经验，某一项工作完成之后再整理整体的SOP时，就有相当一部分素材了。所谓职业素养，就是不重复犯错；做事经验总有积累、效果结果总有迭代。

3、在带人的过程中完善SOP

不论是给实习生、支撑人员还是给下属描绘工作的时候，都可以在带人的过程中可以看他卡在了哪里，对他还可以给到怎样的支持，对于SOP还有什么可以完善的地方。

4、多人合作事项需要多方配合

如果需要多人配合的事项，建议把SOP流程的完善放在工作开始之前；SOP需要多方确认统一，以便于协作执行。执行的过程中，也注意及时调整。

你可能很担心整理这些SOP流程会花费很多时间，但这会利用“时间杠杆”：SOP可以节省你以后的时间，甚至可以帮助其他人节省时间，一份时间投入获得了多份时间的收获。

其实不仅仅是运营这个岗位，所有的工作岗位都需要SOP。因为公司的运作不仅仅要靠人，也要靠制度、靠流程；而SOP就是很好的制度流程的体现。哪怕这个岗位的人暂时有事不在岗，其他同事或者新人也能按照标准流程完成他的环节、同时保证了自己的环节，以实现工作环节的正常运转。