47、macOS 外设故障排查与打印机管理指南

macOS 外设故障排查与打印机管理指南

1. 外设相关知识

1.1 外设设备类别

外设根据其主要功能分为不同的设备类别，macOS 包含内置软件驱动程序，可让 Mac 与所有设备类别的外设进行交互。不过，许多第三方设备需要特定的设备驱动程序才能实现完整功能。以下是 macOS 中定义的设备类别：
- 人体输入设备（HIDs） ：可直接输入信息或控制 Mac 界面的外设，如键盘、鼠标、触控板、游戏控制器、平板电脑和盲文界面。
- 存储设备 ：包括内部磁盘、闪存盘和光盘。
- 视频设备 ：通过 USB、Thunderbolt 或扩展总线连接的视频摄像头和视频转换器。macOS 使用 QuickTime 框架支持这些视频设备，可使用 QuickTime Player 或其他兼容视频应用，如 iMovie 或 Final Cut Pro。
- 打印机和扫描仪 ：各种类型的打印机、传真机以及平板、底片、幻灯片、文档和鼓式扫描仪。macOS 使用 Image Capture 框架支持扫描仪，可使用 Image Capture 或其他兼容的第三方捕获应用，如 Adobe Photoshop。
- 相机 ：包括直接连接的相机和相机存储卡。许多数码相机连接到计算机时，会将内部存储扩展到计算机。macOS 访问相机的内部存储或任何直接连接的相机存储卡，就像访问其他存储设备一样。Photos 等应用会将图片文件从相机存储复制到 Mac。一些相机支持 tethered 捕获模式，可由 Mac 直接控制并将捕获的图片数据直接发送到 Mac。macOS 使用 Image Capture 框架支持此类相机，可使用 Image Capture 或其他兼容的第三方捕获应用。
- 音频设备 ：通过 USB、Thunderbolt 或扩展总线连接的外部音频接口。macOS 使用 Core Audio 框架支持这些音频设备，可使用任何兼容的音频应用，如 GarageBand 或 Logic Pro。

1.2 外设设备驱动程序

macOS 是外设和应用程序之间的中介。如果应用程序支持某个通用设备类别，macOS 会处理与该类别中每个外设型号通信的所有技术细节。例如，应用程序接收输入时，无需处理如何解释设备电信号的细节，因为这由 macOS 处理。这种外设和应用程序的分离使二者的几乎任何组合都能兼容。

macOS 使用设备驱动程序（专门的软件）让外设与 Mac 通信。对于某些外设，macOS 可使用通用驱动程序，但对于其他外设，必须使用专门为该外设创建的设备驱动程序。大多数设备驱动程序使用安装程序实用程序进行安装，该程序会将驱动程序软件放置在 Mac 上的适当资源文件夹中。macOS 以以下四种方式实现设备驱动程序：
- 系统扩展 ：扩展 Mac 的功能，macOS 会根据需要自动加载和卸载系统扩展。
- 旧版系统扩展 ：以前称为第三方内核扩展（kexts）。可联系设备供应商获取更新的系统扩展，或考虑使用其他设备。
- 框架插件 ：为现有系统框架添加对特定外设的支持。例如，通过 Image Capture 框架的插件为更多扫描仪和数码相机提供支持。
- 应用程序 ：某些情况下，专为某个外设编写的应用程序能最好地支持该外设。

当添加需要自定义驱动程序的新第三方外设支持时，应查看外设制造商的网站以获取最新版本的驱动程序软件。

1.3 一般外设问题排查

可使用以下技术进行一般外设故障排查：
1. 检查系统信息 ：无论软件驱动程序是否正常工作，连接的外设都会显示在系统信息中。如果连接的外设未在系统信息中显示，很可能是硬件故障；如果正常显示，可能是软件驱动程序问题。此时，可使用系统信息验证预期的内核扩展是否已加载。
2. 重新插拔外设 ：重新初始化外设连接，并强制 macOS 重新加载任何特定于外设的驱动程序。
3. 更换端口或电缆 ：有助于排除任何不良硬件，包括主机端口、电缆和无法正常工作的集线器。
4. 拔掉同一总线上的其他设备 ：共享总线上的其他设备可能导致问题。
5. 解决潜在的 USB 电源问题 ：如果设备试图消耗过多电力，USB 接口可能会出现问题。尝试将 USB 设备直接插入 Mac，而不是 USB 集线器。
6. 重启 Mac 和外设 ：关闭 Mac，完全关闭所有外设电源，然后打开外设，再打开 Mac。此故障排除技术可重新初始化外设连接并重新加载软件驱动程序。
7. 在其他 Mac 上测试外设 ：有助于确定问题是出在 Mac 还是外设上。如果设备在其他计算机上也无法工作，则 Mac 不是问题的根源。
8. 检查 macOS 更新 ：使用软件更新偏好设置检查 macOS 更新。
9. 检查应用程序更新 ：使用 App Store 检查应用程序更新。
10. 检查第三方应用程序更新 。
11. 检查外设驱动程序更新 ：查看外设制造商的网站获取最新的驱动程序更新。
12. 检查外设软件更新 ：固件更新也可能解决外设问题。

1.4 使用系统信息检查外设

1.4.1 检查内部设备

前提条件：
- 必须创建了 Johnny Appleseed 账户。
- 必须有外部 USB 设备，如闪存介质或打印机。

步骤如下：
1. 必要时，以 Johnny Appleseed 身份登录。
2. 点击苹果菜单。
3. 按住 Option 键，然后选择苹果菜单 > 系统信息。系统信息打开，显示按硬件、网络和软件类别分组的信息。
4. 在左侧的硬件列表中，点击“图形/显示器”，显示图形处理器的信息。
5. 在硬件列表中，点击“USB”以检查连接到 USB 总线的设备（即 USB 设备树）。在示例中，系统信息显示有三条 USB 总线，所有总线都连接有设备，其中几条总线位于 Mac 内部。如果设备连接到集线器，它会列在集线器下方并缩进。
6. 检查 Mac 的 USB 报告，确定哪些设备是内部设备，哪些是外部设备。

1.4.2 检查外部 USB 设备

步骤如下：
1. 必要时，插入外部 USB 设备并刷新系统信息。选择“文件”>“刷新信息”（Command - R）。
2. 在 Mac 的 USB 报告中选择一个外部 USB 设备，设备的详细信息将显示在下部窗格中。
3. 检查设备列出的速度。USB 设备的运行速度取决于其能力以及连接的端口和中间集线器的速度。
4. 检查“当前可用”和“当前所需”信息。Mac 的每个 USB 端口可提供一定量的电力。如果端口上连接的设备过多，可能没有足够的电力。为防止这种情况，macOS 会跟踪 USB 总线每个点的可用电量，并在计算出设备电量不足时禁用设备。
5. 保持系统信息窗口打开并显示 USB 信息，从 Mac 上拔下设备（如果是存储设备，先弹出），将其插入不同的 USB 端口，然后选择“文件”>“刷新信息”（Command - R）。系统信息不会自动更新窗口，需手动操作。
6. 在报告中找到外部设备，查看其位置是否改变或统计信息是否变化。
7. 如果有外部集线器，尝试将设备插入端口并再次刷新系统信息显示。确定集线器是否有足够的电力运行设备，以及设备速度是否因通过集线器连接而降低。
8. 退出系统信息。

2. 打印和扫描技术及打印机管理

2.1 macOS 中的打印技术

macOS 使用 AirPrint 和 CUPS 技术的组合，可快速设置打印机。
- AirPrint ：苹果技术，可帮助查找打印机并打印全质量输出，无需下载或安装打印机驱动程序（允许计算机与打印机通信的软件）。大多数流行打印机型号都内置了 AirPrint，可在 Apple 支持文章 HT201311 “关于 AirPrint” 中查看定期更新的列表。如果打印机是近几年制造的，很可能支持 AirPrint。如果打印机不支持 AirPrint，可与打印机制造商确认是否与 macOS Big Sur 兼容。
- CUPS ：macOS 使用开源 CUPS 打印系统管理本地打印。CUPS 使用 Internet 打印协议（IPP/2.1）标准管理打印任务，并使用 PostScript 打印机描述（PPD）文件作为打印机驱动程序。PPD 文件可描述 PostScript 和非 PostScript 打印机。

打印作业从应用程序打印或使用终端中的打印命令开始。macOS 生成一个名为假脱机文件的文件，并将其放置在 /private/var/spool/cups/ 文件夹中。CUPS 后台进程 cupsd 将假脱机文件通过称为打印链的过滤进程，将其转换为目标打印机能理解的格式，并将信息传达给打印机。更多关于 CUPS 的信息可查看官方 CUPS 网站：www.cups.org。

2.2 打印机驱动程序

对于不支持 AirPrint 的打印机，在使用前必须为其关联适当的打印机驱动程序。苹果为大多数流行打印机型号提供驱动程序，包括 Brother、Canon、Epson、Fuji - Xerox、HP、Lexmark、Ricoh 和 Samsung。新安装的 macOS 仅包括苹果和通用打印驱动程序，macOS 升级安装也会安装 Mac 已使用的打印机的驱动程序。macOS 还支持标准 PostScript 和打印机命令语言（PCL）打印机。第三方打印机驱动程序安装到 /Library/Printers/PPDs/Contents/Resources 文件夹，该文件夹可能包含其他供应商文件夹，其中包含辅助打印机驱动程序资源。添加打印机配置后，带有设备名称的 PPD 副本将放置在 /private/etc/cups/ppd 文件夹中，并且会修改两个配置文件：
- /private/etc/cups/printers.conf
- /Library/Preferences/org.cups.printers.plist

首次打印或访问打印机队列时，macOS 会在用户主文件夹的 ~/Library/Printers 中创建一个以设备名称命名的打印机队列应用程序。

2.3 配置打印机和扫描仪

添加和配置打印机的方式取决于打印机以及 Mac 与它的连接方式：
- 直接连接的支持 AirPrint 的打印机 ：macOS 会自动添加和配置。
- 本地网络上支持 AirPrint 的打印机 ：需要进行一些额外配置才能添加。
- 不支持 AirPrint 的打印机 ：可能需要选择连接类型、使用的打印机驱动程序，甚至下载和安装打印机驱动程序。

为获得最佳效果，添加新打印机时，应在软件更新偏好设置中启用“自动保持我的 Mac 最新”选项，并以管理员用户身份登录添加打印机。

2.3.1 配置直接连接的打印机

如果有支持 AirPrint 的打印机，不要安装打印机制造商提供的软件或驱动程序，否则打印机软件可能无法在使用软件更新时自动更新。将支持 AirPrint 的打印机通过适当电缆连接到 Mac，无论以何种用户账户登录，macOS 都会自动配置打印机。

如果直接连接的打印机不支持 AirPrint，联系打印机制造商获取如何获取和安装打印机驱动程序的说明，然后将打印机连接到 Mac。如果是不支持 AirPrint 无驱动技术的旧打印机，在继续配置打印机之前，务必以管理员身份登录。Mac 可能会自动安装使用该设备所需的驱动程序软件。对于某些旧打印机，Mac 会显示消息提示下载新软件，此时应点击“安装”进行下载和安装。

如果在软件更新偏好设置中禁用了“自动保持我的 Mac 最新”选项，可将打印机连接到 Mac，然后打开软件更新检查打印机驱动程序。如果有可用的打印机驱动程序，软件更新会自动安装。可关闭软件更新偏好设置并继续配置打印机。

如果非管理员用户首次连接新打印机，且驱动程序缺失，macOS 不会配置打印机。如果苹果没有为直接连接的打印机提供可用的打印机驱动程序，插入打印机时，macOS 可能无法识别。在这种情况下，必须以管理员权限手动获取和安装打印机驱动程序。

可通过从任何应用程序打开“打印”对话框（“文件”>“打印”）或从“打印机与扫描仪”偏好设置中验证打印机是否已添加。在“打印机与扫描仪”偏好设置中，如果打印机的位置与 Mac 的计算机名称（在“共享”偏好设置中配置）相同，则表明该打印机是本地连接的。

2.3.2 配置本地网络打印机

必须以管理员账户登录 Mac 才能添加本地网络打印机。如果 Mac 和打印机已连接到同一本地网络，打印机可能无需任何设置即可使用。macOS 可自动发现支持 Bonjour（也称为 mDNS）的独立打印机、支持 AirPrint 的独立打印机以及从其他 Mac 或 AirPort 无线基站共享的任何打印机。如果网络打印机不支持 AirPrint，可使用软件更新偏好设置安装可用的打印机驱动程序。

添加和配置 Mac 在本地网络上发现的网络打印机的步骤如下：
1. 打开一个可以打印的应用程序。
2. 选择“文件”>“打印”。
3. 打开“打印机”菜单，然后在菜单的“附近的打印机”部分选择打印机。macOS 会准备打印机。
4. 确认打印机在“打印机”菜单中可用。

2.3.3 手动配置打印机

如果网络打印机不支持通过 Bonjour 进行自动网络发现，或者直接连接的打印机无法自动配置，则需要手动添加。可通过以下方式添加新打印机或多功能设备：
- 从任何应用程序，通过选择“文件”>“打印”打开“打印”对话框，然后从“打印机”菜单中选择“添加打印机”。
- 打开系统偏好设置，点击“打印机与扫描仪”图标，点击打印机列表底部的“添加”（+）按钮。

“添加打印机”窗口有几个窗格用于选择打印机或多功能设备，可通过点击工具栏中的以下按钮访问这些窗格：
- 默认（打印机图标） ：使用此窗格中的浏览器查找并选择直接连接的 USB 打印机以及使用 Bonjour、AirPrint 或网络目录服务发现的网络打印机。
- IP（地球图标） ：使用此窗格手动输入行打印机守护程序（LPD）、IPP 或 HP JetDirect 打印机的 IP 地址或 DNS 主机名。必须从菜单中选择适当的协议并输入打印机的地址，输入打印机队列通常是可选的。
- Windows（打印机图标） ：使用此窗格选择通过服务器消息块（SMB）打印机共享协议共享的打印机。双击 SMB 服务器并进行身份验证以访问服务器的共享打印机。更多信息可查看 macOS 用户指南中的“使用 Mac 打印到连接到 Windows 计算机的打印机”。

如果想手动输入打印机位置，还有高级配置选项，但只有在 macOS 无法正确自动定位打印机时才应这样做。“高级”按钮默认隐藏，要显示此按钮，可在“添加打印机”窗口工具栏中 Control - 点击，然后从菜单中选择“自定义工具栏”，将“高级”按钮拖到工具栏，然后点击“完成”。点击“高级”（齿轮图标），然后通过选择打印机类型开始配置打印机。

选择新打印机配置对话框上半部分的打印机或多功能设备后，macOS 会使用发现的信息完成下半部分，包括尽可能选择适当的打印机驱动程序。“名称”和“位置”字段用于帮助识别设备，可设置为任意值。

添加新打印机时，“添加”窗口可能会显示消息“所选打印机软件可从苹果获取。点击‘添加’下载并添加此打印机”。满足以下条件时，Mac 会显示此消息：
- 以管理员用户身份登录（或以属于 lpadmin 组的标准账户用户身份登录）。
- 在软件更新偏好设置中未选择“自动保持我的 Mac 最新”选项。
- 添加的打印机 Mac 尚未安装驱动程序。
- Mac 已连接到互联网。

如果满足所有条件且 Mac 显示此消息，点击“添加”下载打印机驱动程序并添加打印机。如果 macOS 未提示下载并添加打印机驱动程序（或未连接到互联网），macOS 会选择通用打印机驱动程序，并显示消息提示该打印机驱动程序可能无法让你使用打印机的所有功能。

如果苹果没有提供合适的打印机驱动程序，可选择内置打印机驱动程序。要选择打印机驱动程序，从“使用”菜单中选择“选择软件”。可手动滚动已安装的打印机驱动程序列表，使用过滤字段可能更快。选择适当的打印机驱动程序后，点击“确定”使用该驱动程序。

如果 Mac 没有适合打印机的打印机驱动程序，可直接从打印机制造商获取。在尝试从打印机制造商下载打印机驱动程序之前，先尝试使用软件更新自动安装打印机驱动程序。

如果已经下载并安装了其他打印机驱动程序，“打印机软件”窗口会显示额外的打印机驱动程序。选择要使用的打印机驱动程序并点击“确定”后，“打印机软件”窗口关闭，“使用”菜单会显示所选的打印机驱动程序，点击“添加”添加所选打印机。

要选择直接从打印机制造商下载的打印机驱动程序，从“使用”菜单中选择“其他”，然后在打开的对话框中选择打印机驱动程序并点击“打开”。如果没有适用于打印机的打印机驱动程序，可使用内置通用打印机驱动程序。如果配置 LPD 打印机连接，必须手动指定适当的打印机驱动程序，HP JetDirect 和 SMB 打印机连接也可能需要此步骤。

配置 IP 打印机时，macOS 会显示一个额外的对话框，可在其中选择特殊打印机选项。完成打印机配置后，从任何应用程序打开“打印”对话框，或从“打印机与扫描仪”偏好设置中，验证打印机是否已添加。在“打印机与扫描仪”偏好设置中，如果打印机的位置显示与本地 Mac 计算机共享名称不同，则表明是网络打印机。

一些打印机驱动程序具有额外功能。例如，多功能设备的截图显示有“扫描”选项卡，表明 macOS 已配置扫描驱动程序软件。如果多功能设备没有“扫描”选项卡，可尝试在“打印机与扫描仪”偏好设置中移除该多功能设备，然后重新添加。

2.3.4 修改现有打印机

设置打印机后，可能需要编辑打印机配置。根据打印机型号，可能无法在“打印机与扫描仪”偏好设置中修改打印驱动程序设置，这种情况下，若要更改打印机的选定驱动程序，必须删除打印机并重新添加。从“打印机与扫描仪”偏好设置中，可进行以下操作：
- 移除打印机配置 ：从打印机列表中选择要删除的项目，然后点击列表底部的“移除”（ - ）按钮。
- 设置打印默认值 ：从“打印机与扫描仪”偏好设置底部的两个菜单中选择默认打印机和纸张尺寸。设置“上次使用的打印机”为默认打印机时要小心，因为这样将没有永久默认打印机，打印作业的默认目标可能会不断变化。
- 打开打印队列 ：从列表中选择打印机，然后点击“打开打印队列”按钮。
- 编辑现有配置并检查耗材水平 ：从列表中选择打印机，然后点击“选项与耗材”按钮。在弹出的对话框中，可编辑打印机配置（包括更改打印机名称、更改位置以及检查打印机耗材水平），并打开打印机硬件配置实用程序。
- 管理扫描 ：从列表中选择多功能设备，然后点击“扫描”按钮。通过此界面，可打开扫描仪图像捕获界面或启用本地网络扫描仪共享。

2.3.5 共享打印机

Mac 共享打印服务通过 IPP 打印机共享协议提供。虽然 macOS 和 Windows 与 IPP 兼容，但不同版本的 Windows 可能需要额外的 IPP 驱动程序。IPP 支持 macOS 的自动打印机驱动程序配置和安装，因此当其他 Mac 用户连接到你的 Mac 共享打印服务时，该用户的 Mac 会自动选择并在必要时下载适当的打印机驱动程序。

CUPS 共享打印服务还允许其他网络客户端使用 Bonjour 定位你的共享打印机配置。不同版本的 Windows 可能需要额外的 Bonjour 驱动程序。或者，网络客户端可以输入你的 Mac 计算机的 IP 地址或 DNS 主机名来访问你的 Mac 共享打印服务。

处于睡眠模式的 Mac 上的共享打印服务无法被用户访问，但可以配置 Mac 不进入睡眠状态，或在其他用户访问这些资源时从睡眠中唤醒。使用“节能器”偏好设置（对于台式 Mac 计算机）或“电池”偏好设置（对于笔记本 Mac 计算机）启用相应的网络访问唤醒选项（选项因 Mac 配置而异）。

要从 Mac 共享打印机，打开“共享”偏好设置，必要时解锁，选择“打印机共享”复选框以启用打印机共享。选择此复选框会配置后台运行的 cupsd 监听 TCP 端口 631 上的 IPP 打印服务请求。

默认情况下，没有打印机被共享。要启用打印机配置的共享，选择要共享的打印机旁边的复选框。可选择限制允许打印到共享打印机的用户。默认情况下，所有用户都可以访问共享打印设备。要限制访问，从打印机列表中选择共享设备，然后点击用户列表底部的“添加”（+）按钮，在弹出的对话框中选择要授予打印机访问权限的用户或组账户。添加账户后，macOS 会通过在用户列表中为“所有人”配置“无访问权限”来自动拒绝访客用户的访问。启用有限打印访问后，用户需要进行身份验证才能打印到共享打印机。

只共享其他 Mac 用户无法发现的打印机。如果共享网络上已有的网络打印机，其他 Mac 用户会在“附近的打印机”列表中多次发现该打印机。

以下是外设问题排查的流程图：

graph TD;
    A[外设出现问题] --> B[检查系统信息];
    B --> C{外设是否显示};
    C -- 否 --> D[硬件故障];
    C -- 是 --> E[软件驱动问题];
    E --> F[重新插拔外设];
    F --> G{问题是否解决};
    G -- 是 --> H[问题解决];
    G -- 否 --> I[更换端口或电缆];
    I --> J{问题是否解决};
    J -- 是 --> H;
    J -- 否 --> K[拔掉同一总线上其他设备];
    K --> L{问题是否解决};
    L -- 是 --> H;
    L -- 否 --> M[解决 USB 电源问题];
    M --> N{问题是否解决};
    N -- 是 --> H;
    N -- 否 --> O[重启 Mac 和外设];
    O --> P{问题是否解决};
    P -- 是 --> H;
    P -- 否 --> Q[在其他 Mac 上测试外设];
    Q --> R{问题是否解决};
    R -- 是 --> S[Mac 问题];
    R -- 否 --> T[外设问题];

以下是打印机配置方式的表格：
| 打印机类型 | 配置方式 |
| — | — |
| 直接连接的支持 AirPrint 的打印机 | macOS 自动添加和配置 |
| 本地网络上支持 AirPrint 的打印机 | 需额外配置添加 |
| 不支持 AirPrint 的打印机 | 可能需选连接类型、驱动程序，甚至下载安装驱动 |

3. 打印作业管理与故障排查

3.1 打印作业的基本流程

打印作业始于从应用程序发起打印操作或者在终端使用打印命令。此时，macOS 会生成一个名为假脱机文件的文件，并将其存放在 /private/var/spool/cups/ 文件夹中。随后，CUPS 后台进程 cupsd 会把这个假脱机文件通过一系列过滤进程，也就是打印链，将文件转换为目标打印机能够理解的格式，最终把信息传递给打印机。

3.2 打印作业故障排查

当遇到打印作业问题时，可以按照以下步骤进行排查：
1. 检查打印机状态 ：查看打印机的指示灯，确认打印机是否处于就绪状态，有无卡纸、缺墨等提示。
2. 检查打印队列 ：打开打印队列，查看是否有未完成的打印任务。若有卡住的任务，可尝试取消该任务，然后重新提交打印作业。
3. 检查打印机连接 ：确保打印机与 Mac 之间的连接正常。对于网络打印机，要保证网络连接稳定；对于直接连接的打印机，检查电缆是否插好。
4. 检查打印机驱动程序 ：确认打印机驱动程序是最新版本。可通过软件更新偏好设置检查是否有可用的驱动程序更新。
5. 检查打印设置 ：在打印对话框中，检查打印设置是否正确，如纸张大小、打印质量、打印份数等。

3.3 打印作业管理操作

在“打印机与扫描仪”偏好设置中，可以对打印作业进行以下管理操作：
- 暂停打印作业 ：在打印队列中，选择要暂停的打印作业，点击“暂停”按钮。
- 恢复打印作业 ：对于已暂停的打印作业，点击“恢复”按钮即可继续打印。
- 取消打印作业 ：选择要取消的打印作业，点击“取消”按钮。若打印作业已经开始，可能需要等待一段时间才能完全取消。

以下是打印作业故障排查的流程图：

graph TD;
    A[打印作业出现问题] --> B[检查打印机状态];
    B --> C{打印机是否就绪};
    C -- 否 --> D[解决打印机硬件问题];
    C -- 是 --> E[检查打印队列];
    E --> F{是否有卡住的任务};
    F -- 是 --> G[取消卡住的任务];
    F -- 否 --> H[检查打印机连接];
    H --> I{连接是否正常};
    I -- 否 --> J[修复连接问题];
    I -- 是 --> K[检查打印机驱动程序];
    K --> L{驱动是否最新};
    L -- 否 --> M[更新驱动程序];
    L -- 是 --> N[检查打印设置];
    N --> O{设置是否正确};
    O -- 否 --> P[调整打印设置];
    O -- 是 --> Q[问题仍未解决，进一步排查];

4. 扫描仪使用与管理

4.1 扫描仪驱动程序

macOS 使用 Image Capture 框架来支持扫描仪。对于大多数扫描仪，macOS 能够自动识别并安装相应的驱动程序。但对于一些特殊型号的扫描仪，可能需要从制造商的网站下载并安装专门的驱动程序。

4.2 配置扫描仪

在配置扫描仪时，可通过以下步骤进行：
1. 连接扫描仪到 Mac，确保连接稳定。
2. 打开“打印机与扫描仪”偏好设置。
3. 在列表中选择扫描仪，如果扫描仪已正确连接且驱动程序安装正常，会显示在列表中。
4. 点击“选项与耗材”按钮，可对扫描仪的一些基本设置进行调整，如扫描分辨率、扫描格式等。

4.3 使用扫描仪

使用扫描仪进行扫描操作的步骤如下：
1. 打开 Image Capture 应用程序，或者在“打印机与扫描仪”偏好设置中选择扫描仪，然后点击“扫描”按钮。
2. 在扫描界面中，设置扫描参数，如扫描类型（彩色、灰度、黑白）、扫描分辨率、扫描区域等。
3. 点击“扫描”按钮，开始扫描。扫描完成后，扫描的文件会保存到指定的文件夹中。

4.4 扫描仪故障排查

当遇到扫描仪故障时，可以参考以下排查方法：
- 检查连接 ：确保扫描仪与 Mac 之间的连接正常，电缆无松动、损坏。
- 检查驱动程序 ：确认扫描仪驱动程序已正确安装且是最新版本。
- 检查扫描仪状态 ：查看扫描仪的指示灯，确认扫描仪是否处于就绪状态，有无错误提示。

以下是扫描仪使用流程的表格：
| 操作步骤 | 具体操作 |
| — | — |
| 连接扫描仪 | 通过合适的电缆将扫描仪连接到 Mac |
| 配置扫描仪 | 在“打印机与扫描仪”偏好设置中选择扫描仪并调整基本设置 |
| 使用扫描仪 | 打开 Image Capture 或在偏好设置中点击“扫描”，设置参数后开始扫描 |
| 故障排查 | 检查连接、驱动程序和扫描仪状态 |

5. 总结

通过本文，我们详细了解了 macOS 中外设故障排查、打印机管理、打印作业管理以及扫描仪使用与管理的相关知识。在处理外设问题时，要根据不同的设备类别和问题表现，采用合适的排查方法。对于打印机和扫描仪的配置与使用，要确保驱动程序的正确安装和更新，同时注意各项设置的准确性。希望这些内容能帮助你更好地管理和使用 Mac 上的外设设备。