16、AI在安保与电力行业的应用：变革与挑战

AI在安保与电力行业的应用：变革与挑战

1. Certis的安保创新实践

1.1 安保新元素整合

Certis近年来一直在试点和部署一些Security+元素，而Jewel的启用标志着首次将所有六个元素整合为一个集成统一的服务交付方法。这些元素包括在一线巡逻队伍中加入服务机器人，处理如Jewel外违规停车等专业监控任务；采用新的工作设计方法，让所有一线安保人员、客服人员和设施人员接受交叉培训，相互支持。目前，新加坡的其他设施也在与Certis合作，采用这种Security+方法。

1.2 安保人员工作的变革

Jun Yuong Pang在Certis工作了十年，2019年5月被调到Jewel，负责监督和管理一支由十七名安保专家和一个名为PETER的机器人组成的团队。尽管他仍担任安保主管，但工作发生了巨大变化。现在，他负责一个大型多功能设施的安全，他和团队成员一直在巡逻。

由于SOC、Mozart及其嵌入式AI功能、Argus移动应用程序以及跨职能的工作角色方法，Pang和他的安保团队成为了一个协调良好的人员和智能支持系统网络的一部分，通过双向数字交互相互支持。这极大地改变了安保团队成员每天的工作方式。

以前，Pang需要为安保人员制定巡逻路线、准备工作表并每天开始时介绍日程安排。现在，Mozart为每个警卫生成随机的每日巡逻时间表，Pang使用Argus审查并根据额外信息调整巡逻路线，然后自动将路线分发给团队成员和SOC。团队成员不再需要提前到达获取路线分配，也无需在新加坡的高温下巡逻检查停车违规，因为PETER机器人已接管了这项任务。

此外，Argus帮助安保专家提交巡逻中遇到的事件报告。过