7、自动化技术在不同领域的应用案例解析

自动化技术在不同领域的应用案例解析

1. 医疗诊断与治疗记录编码中的 AI 应用

在医疗诊断与治疗记录编码领域，AI 的应用带来了新的变化。一位从业者在家工作，拥有高度的灵活性，并且如果不想继续当前工作，还会收到猎头关于其他编码工作的询问。有观点认为，受 AI 影响的医疗编码人员主要是入门级人员以及拒绝学习与智能机器协作新技能的人。

1.1 从该案例学到的经验

• 系统输出需人工审核 ：有时系统执行任务的能力非常准确，但有时由于不理解上下文，其输出毫无意义，因此需要人类来审核和监督系统输出。
• 入门级工作受威胁 ：一些 AI 应用使入门级工作面临风险，因为员工需要足够的工作经验来审查系统决策并发现错误。
• 学习新技能的必要性 ：已经手动从事此类工作的人员，如果拒绝学习与智能机器协作的新技能，也会面临风险。

2. 电通集团：面向公民自动化开发者的 RPA 应用

2.1 项目背景与初期困境

2019 年年中，电通集团（Dentsu Group）的首席自动化官 Max Cheprasov 成立了卓越自动化中心（ACoE），最初计划通过部署机器人流程自动化（RPA）和其他知识工作自动化方法，改善集团关键业务部门的企业级业务流程运营。然而，员工发现像大多数广告机构和知识密集型工作场所一样，电通并非以流程为导向的组织，业务部门中几乎没有定义好的大规模流程，虽然有一些流程可以开展工作，但 Cheprasov 不确定这是否足以对电通产生变革性影响