3、AI在不同行业的应用案例及启示

AI在不同行业的应用案例及启示

在当今数字化时代，人工智能（AI）技术正深刻地改变着各个行业的运营模式和发展方向。本文将通过几个具体案例，深入探讨AI在销售、零售和教育等领域的应用，以及从中获得的宝贵经验。

1. ChowNow：RingDNA助力销售增长

ChowNow是一家企业，它引入了RingDNA软件，以提升销售效率和效果。该软件具有多种强大功能，在销售业务中发挥了重要作用。

1.1 精准归因与销售追踪

RingDNA软件主要依据潜在客户拨打的号码，将不同的潜在客户线索和潜在客户分配到不同的营销活动中。它能够判断某个营销活动是否促成了销售，并衡量每个营销活动和推广渠道的成功程度。例如，当有人拨打ChowNow网站上的电话号码咨询销售事宜时，电话转接后，RingDNA会扫描ChowNow的整个客户关系管理（Salesforce）系统，查找是否有匹配的销售人员或销售开发代表（SDR）负责该客户关系，然后将电话转接给合适的人员。如果没有负责人，软件会根据技能、专业知识等因素，帮助ChowNow确定最适合处理来电的团队。

1.2 AI提升人员绩效

RingDNA的AI功能有助于ChowNow提高员工的绩效。对于管理人员来说，它不仅赋予他们更多权力，还提供了一种辅导工具，提高了他们和员工的工作效率。在招聘大型团队成员时，管理人员常常会面临能支持多少新员工的问题。而RingDNA的AI可以大规模地进行辅导，提供新销售人员首次通话的反馈，并将辅导课程存储在库中。正如Sullivan所说：“AI加快了我们的入职培训时间。”

1.3 优化SDR工作

ChowNow特别关注销售开发代表（SDR）的角色