现场实施的阻碍项和场景化讲解

上周去江苏的常州做一个项目的售前产品测试，有些心得记录一下。

阻碍项，在项目的实施和推进过程中，会有很多因素会阻碍项目的进展，因此在项目的推进中要时刻注意"风险"二字，当出现阻碍项目推进的因素的时候，要积极主动的去解决这些问题，记住一定是积极主动的解决，因为阻碍项的解决只有两种，要么解决，要么规避。如果被动的来处理，这些阻碍项就会像一个幽灵一样，突然变成一个恶魔，把你一切的功劳都会抹杀。所以在实施当中，笑看阻碍项的心态很重要，通过技术手段进行处理，并通过一些功能和实施方案的组合，来绕过这些阻碍项是完全有可能。第一时间与客户沟通和交流，来阐述目前实施中存在的障碍，并一起来寻找最佳的解决方案，客户是会主动配合来解决这些问题的。

场景化讲解，在给客户讲解产品的功能的时候，绝对不可以照着使用手册，或者公司内部培训的流程来讲解，因为产品和教材是死的，而客户和客户的关注点是活的，而用通过了解客户的背景，并充分的进行双向沟通，来为用户答疑解惑，否则讲了半天，用户反而可能睡着了。一些很难讲解的功能，一定要充分利用"场景化讲解"的概念，通过一个个模拟的场景，来阐述功能，并根据用户的反馈，进行下一步的讲解。

总的来说，遇到问题要有积极的心态来解决，切不可照本宣科，就像这个日志说的东西，可能到了现场又变问道了，呵呵。