可恶可恨的Nokia,你是在“专业专注，全心服务”吗？

   2005年04月17日，我在江苏.南通一商场购买了一款诺基亚6020的手机，当用了不到两个月的时候手机出现了先按4号键然后按7号键就发生手机死机然后又自动重新启动的问题，给我带来十分的不便，遇到4和7连在一起的号码我就不敢拨电话，于是我就送到南通南大街203号新城大厦109的南通诺基亚客户服务中心报修，结果要求我把手机送厂维修20天，我能理解一个电子产品的故障，所以我也没有什么异议。

 2006年02月2日，当我正在通话时突然断话，原来手机检测不到手机卡，于是我重新启动了一下又好了，可是过了一会儿又不行了，然后我把卡放到另外一个手机上，也检测不到卡，于是我怀疑是不是卡的问题，但是我把一张好卡放在故障手机里同样也是这个情况。于是我就拿到售后维修中心，结果服务人员爱理不理的，只顾跟同事搭讪闲话，于是我就提醒她。检测结果说我的主板变形了、手机不能用了。我就纳闷了，手机又没摔过，怎么就变形了，于是我就问她们，结果她们回答：手机是你用的当然就是你的责任了。我说：上次这个主板是你们换的，而且我又没摔过，而且其他也没有破损的情况，我的主板怎么会平白无故的变形了呢？ 她们回答：上次给你的时候手机能不能用？ 我说：能用。 她们说：这就行了，给你的时候能用就不关我们的事。 我就说：假如你原来就有点变形，但是能用，用了一段时间由于轻微的磕磕碰碰的也有可能一下子就不能用了，况且我现在还在保修期内，你看怎么解决？ 她们说：那你拿到国家检测中心检测去。 我心里想我这手机才多少钱，要拿到国家检测中心去检测我都能再买几个手机了，这不是店大欺客吗？ 所以我很生气，我就说：这手机我不要了。 她们说：不要就不要，反正又不是我的。

  同时跟我差不多遭遇的还有一位，他的手机要进行cpu焊接，向他要200元，他要求服务人员提供报价单，服务人员回答没有。

  我气愤呀。这是什么样的公司什么样的售后服务呀，我一直对nokia的机子有着特殊的好感，因为它的质量确实特别的好，所以我买了三个手机都是nokia的，没想到这次栽跟头，我恨死了。