82、管理信息系统中的决策支持工具

管理信息系统中的决策支持工具

1. 决策支持系统（DSS）

决策支持系统（DSS）主要执行以下四个关键功能：
1. 数据收集 ：从不同的信息源收集数据。
2. 数据存储组织 ：对收集到的数据进行有效的仓储组织。
3. 查询定义 ：根据所需报告的类型定义查询。
4. 查询执行与报告呈现 ：当用户访问时，执行查询并呈现相应的报告。

这个系统可以通过一键操作，从任何数据源获取数据，借助数据查询设计器和Web应用程序设计器，为用户提供全面的决策支持。

2. 战略层面的系统 - 执行信息系统（EIS）

在战略层面，执行信息系统（EIS）发挥着重要作用。它会整合组织金字塔中其他系统的信息，同时纳入外部数据，以便过滤和利用关键数据。EIS与DSS功能类似，但处于更高的层次。在这个层次，决策往往是非结构化的，很大程度上依赖于管理者的经验和启发式行为。

EIS的优势不在于使用复杂的模型，而在于能够以可视化的方式整合来自不同来源的数据。它可以从多个角度展示组织内外的实际情况，帮助战略层面的管理者实现以下关键功能：
- 对整个组织（无论规模大小）建立牢固的控制。
- 制定战略计划。
- 解决企业面临的危机和问题。

以平衡计分卡系统为例，它是EIS的一个典型应用。该系统试图根据所需的战略目标来衡量公司的行为。通过建立与不同业务领域相关的一组比率，平衡计分卡系统为高层管理人员提供有关既定比率的演变以及与预设目标偏差的相关信息