72、供应链管理全解析：挑战、策略与绩效驱动

供应链管理全解析：挑战、策略与绩效驱动

1. 供应链管理中的决策层级

在供应链管理中，管理者需要做出一系列决策以促进物料和信息在供应链中的流动。这些决策大致可分为三个层级：
- 战略决策 ：通常是长期决策，需要高层次的粗略数据和信息，且往往直接源于公司战略。例如决定生产和销售的产品、生产地点、生产和配送设施的数量、位置和规模、新产品的推出及其设计、技术获取和战略运用以获得竞争优势、与供应商和客户建立战略伙伴关系、建立沟通渠道等。
- 战术决策 ：属于中期决策，有时会与战略决策和运营决策重叠。它们本质上是实现战略决策的蓝图或路线图。比如设计采购合同、协商付款计划、采购决策、中期预测、中长期物料、生产和配送计划、仓库库存政策和周转率、设计运输路线和频率、选择最佳运输方式等。
- 运营决策 ：是短期决策，通常按每日或每周进行。它们是执行战术决策所必需的，需要非常精细的数据和信息。例如日常和每分钟的生产和配送调度、建立质量控制程序、需求规划、运输和接收操作、工人 - 机器和司机 - 车辆分配、工作流程平衡、机器和设施的维护、短期预测、供应链日常协调、管理各设施的限制、订单处理、订单跟踪和订单履行等。

这三种决策相互关联，战略决策决定战术决策，战术决策指导运营决策。例如，生产什么和在哪里生产的战略决策决定了适合这些地理位置的运输方式的战术决策，进而影响将车队分配给当地司机的运营决策。

2. 供应链绩效指标

供应链管理（SCM）的目的是为客户提供优质的产品或服务，同时考虑客户希望的接收方式、地点和时间。此外，还需以最低成本向客