62、企业与信息管理系统转移策略剖析

企业与信息管理系统转移策略剖析

在企业全球化发展的进程中，业务与信息管理系统的转移是一项至关重要且充满挑战的任务。不同企业在这方面采取了多样的策略，其效果也因各种因素而大相径庭。

一、统一标准策略及其挑战

一些企业试图采用统一标准的策略来实现系统的转移。例如，麦当劳和英特尔都在努力确保其运营在不同地点的一致性。1990 年在苏联，麦当劳因当地找不到符合其严格要求的供应商，只能花费高昂成本从外部运送所有物资，就像将一家典型的麦当劳餐厅原封不动地搬到莫斯科，但供应链却与国外相连，缺乏本地联系。英特尔也同样追求高度的一致性，如确保不同工厂中输送化学物质到芯片制造机器的管道长度和弯曲数量一致，若水质不同，其净化系统会消除这种差异。

在应对人员因素方面，麦当劳通过其培训中心（有时被称为“汉堡大学”）对员工和加盟商进行全面的门店运营培训，以实现流程标准化。同时，它还设立了学习实验室，在新的食品制备、储存技术和新产品推出餐厅之前，测试其对业务绩效的影响。英特尔则更多地利用自动化来消除人为变量，在自动化不可行的情况下，会采取极端措施确保员工具备相同的知识以相同的方式执行任务，如将 300 名新墨西哥州的员工派往俄勒冈州，与研发工程师并肩工作一年，学习“部落知识”。

然而，这种“一刀切”的策略并非适用于所有企业。沃尔玛在南美洲的发展就未能成功应用此策略，说明企业需要根据自身战略和资源情况来决定是否采用统一标准策略。

二、差异化策略及面临的问题

部分企业意识到系统复制必须考虑当地因素，不能完全照搬。例如，ISO 14000 环境管理标准和认证需根据当地环境法律法规进行特定地点的调整，这限制了制定统一程序和文档的机会。