61、企业管理系统转移：挑战与策略

企业管理系统转移：挑战与策略

1. 管理系统转移的背景与驱动因素

全球化和电子商务经济的兴起为企业带来了巨大的发展机遇，许多企业通过在新的地区和市场转移或复制管理系统与流程来实现业务扩张。同时，企业内部也有开发和部署全公司甚至供应链系统的趋势，如企业资源规划（ERP）系统、质量管理系统以及六西格玛和精益生产等流程改进系统，目的是实现企业标准化和协调化的经济效益。

管理系统、流程和实践转移的驱动因素包括：
- 并购 ：成为企业快速增长的流行方式，如思科通过收购小公司实现扩张。
- 全球化 ：带来海外投资建厂和研发设施的机会，以服务当地市场或作为出口平台。
- 外包 ：常意味着将流程和系统转移到价值链中的外部实体，如通用电气要求分包商使用六西格玛方法。
- 战略联盟与合作 ：需要合作伙伴之间更深入的系统和流程整合，也是学习对方最佳实践的机会。
- 企业危机 ：如1981年的福特，危机成为转移系统的催化剂。

这些情况都需要企业进行管理系统、流程的转移和实践的推广，例如收购不同信息系统的公司需要进行系统标准化，全球扩张需要转移和标准化流程与实践。即使是获得鲍德里奇国家质量奖的公司，在跨组织单元部署绩效改进方法时也面临挑战。

2. 文献回顾

学者们已识别出最佳实践传播的不同障碍，部分提供了理论视角。例如，Simard和Rice分析了与组织背景、传播过程性质以及管理结构和政策相关的各种障碍；Schonberger