服务创造感动

1，速度决定竞争成败

     快鱼法则——>不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢鱼（美国思科公司总裁约翰.钱伯斯）；

     在市场经济发达的国家，企业的兼并经过三个阶段：第一个阶段是大鱼吃小鱼，亦即弱肉强食；第二个阶段是“快鱼吃慢鱼”，技术先进的企业吃掉落后的企业；第三个阶段是鲨鱼吃鲨鱼，亦即强强联合。

     供应链反映时间。

2，重复购买率

     口碑营销：六度分割；

     250定律：没有陌生人的世界。

3，服务

     电子商务营销真正开始在成交之后，而不是之前；

     服务带来高用户粘合度；

     只有你没有忘记你自己的顾客，顾客才不会忘记你！