流程管理系统主要作用是什么，以及怎样选择业务架构？

   有些朋友咨询单位要上OA、销售管理、合同管理、生产管理、项目管理、财务审批管理、工作流程管理等项目，怎样进行技术储备以及架构选择？随着流程管理越来越被重视，是否OA就是流程管理，流程管理就是OA？以下就此问题谈谈个人看法。

首先我们看看几个系统定义：

   1、流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

   2、工作流(Workflow)，就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参