使用站内检索的五大理由

使用站内检索的五大理由 http://FullSearch.Com 中文全文检索网 2004-9-18 23:15:03 winter

关键词：站内搜索

Abstract：       本文主要介绍了站内检索对internet网站的五大作用：所寻即所得；了解访问者的意图；符合网民的习惯；提升网站信息的价值；身份的象征。最后介绍了目前的网际搜索引擎不能替代站内检索的原因。   自从有了计算机以后，人类开始用计算机保存信息，有保存，就有查找，于是检索技术诞生了。文本检索技术的发展从最初的SMART文档检索系统[1]到Altavista搜索引擎，到现在的搜索巨头Google[2]，其发展可谓日新月异、与时具进，人们开始习惯互联网的搜索时代，站内检索的需求也逐渐显露出来。下面列举需要站内检索的五大理由：   一、所寻即所得。 信息量总在不断增长，而访问者的耐心却逐渐下降。据统计，每需要多点击一次鼠标，就有三分之一的用户选择放弃。这意味着100个访问者进入我们的网站，如果需要点击三次鼠标才能找到所需要的东西，那么就只剩下不到4个人了。根据第十一次中国互联网信息调查表明，53.1%的人上网是为了获取信息[3]，大部分网站的目的是让外界了解自己，了解的人越多，效果就越好。把访问者最想要的返回给用户，就可让更多的用户了解自己，这样站内检索成为必然选择。   二、了解访问者的意图。 管理大师彼得.德鲁克说：“一定要知道你的客户想要什么？”客户的需求永远都是最重要的，因此我们总在分析我们的客户在哪里及他们需要什么。所有访问我们网站的人都可能是我们的潜在客户，了解他们的意图对于我们做决策很重要。站内检索技术可以实现这个功能，站内检索的日志功能可以记录每个访问者的检索词和检索结果，这是访问者意图的最直接的表现。通过分析这些信息，我们还可以调整网站结构，把访问者最想要的放在明显的位置（了解我们的人就多啦）。这个理由经常被人忽视，我在这里放在第二位也是希望引起大家重视，特别是那些已经使用站内检索的网站所有者。   三、  符合网民习惯。 根据调查表明，68.3％的上网者经常使用搜索引擎[3]。大部分人已经习惯通过检索来找到他们想要的东西，而不是按照某个栏目一级一级往下找(我就很少用yahoo的分类目录）。在网站内访问者要是没看见那熟悉的按钮会多少有些不习惯（我们千万不要让上帝感到不习惯）。在心理学角度讲，人们如果对某个事物不习惯很容易产生厌烦情绪，这也就是为什么你第一次去某个地方会觉得特别远，要是路熟了这种感觉就消失了。看来，为了上帝我们也需要使用站内检索。   四、  提升网站信息价值。 我们经常会发生这样的事情：明明记得有一篇写关于吃香辣虾的文件，就是想不起存放在什么地方了。访问者也有类似困扰，只记得某个网站上说了关于张国荣跳楼的消息，但不知道具体的链接在哪里。另外，要是隐藏在目录很深的html文档可能自从网站建立到整个网站关闭也没有一个人看过，这些都不是我们所想要的。站内检索毫无疑问可以解决上述问题。同时，按照一个主题把所有相关文档提供给访问者，可以让访问者更全面的了解他所想要的东西，这增加了网站信息间的组织性和逻辑性，方便了访问者的使用，提升用户体验度（用户体验度：一个让我们忐忑不安的名词）。   五、 身份的象征。 有没有站内检索其实已经不只是用户体验度的问题了，还是一个网站专业身份的象征。浏览国外公司的网站，会发现几乎所有网站都在首页最明显的区域放置了一个搜索框，这传达的信息是：专业的网站都有站内检索（呵呵，我没说国外网站就是专业网站）。网民的心态是：我用不用，你管不着，你要是没有就说明你不够专业。为了树立形象，也需要使用站内检索。   最后还得解释一个问题：为什么有了搜索引擎还需要站内检索？用网际搜索引擎不是直接可以查到吗？这其中有两个问题：1 搜索羽毛球，你会搜索到235,000个网页[4]，也不知道我公司的排在第10,000页还是10,001页，搜索者可能永远也不会去看。2 搜索引擎通过网络Spider收集网页，对于网站内隐藏很深的网页很难索引到的。 当然，目前不选择站内检索的最大理由是成本太高。麻雀虽小五脏俱全，站内检索具有和网际搜索引擎一样的技术构成，价格自然也不会低。如果有很便宜的站内检索系统（5毛钱一斤？），或者是免费的，所有网站都会十分高兴，当然会选择站内检索，那时互联网就步入真正的搜索时代……