3、运营策略管理的服务导向架构与复合电子服务规范管理

运营策略管理的服务导向架构与复合电子服务规范管理

1. OPERATIONS平台架构概述

OPERATIONS平台采用多层服务导向架构（Service Oriented Architecture），该架构清晰地区分了应用逻辑（表示层）、业务逻辑（服务层）和公司底层的扩展IT基础设施（后台层）。这种架构确保了公司在IT基础设施和中间件层的投资，并支持通过多渠道服务交付实现特定设备用户界面的模块化部署，以及新的或调整后的运营流程和策略。所有连接接口都基于标准规范，架构提供了接收、管理和协调信息或服务请求以及相应消息的机制。

1.1 架构层次说明

架构层次	说明
表示层	作为公司基础设施、Web服务器、应用服务器和遗留系统的前端，实现多渠道信息交付，根据设备能力处理与用户的交互、调整内容并通过适当的网关交付。
服务层	包含业务逻辑服务，通过事务服务和复杂编排服务实现知识基中运营场景的执行和协调。
后台层	由公司的核心IT基础设施组成，包括人力资源管理、客户关系管理、供应链管理等多个模块，是事务服务的主要信息和功能来源。

1.2 架构流程示意

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