Avaya的AES是Application Enablement Services，作为接口服务器连接PBX和CTI，允许开发CTI应用。AIC是其CTI平台，用于计算机电话集成。AVP是Avaya的IVR系统，提供交互式语音服务，增强呼叫中心效率。
AES AES Application Enablement Services Installation ，为其他系统提供与PBX会话的接口服务器用于提供连接CTI中间件的协议服务器！通过AES中间件，其他软件公司可以开发出相应的应用软件以给客户更好的支持和服务。
交换机与CTI服务器之间通过AES 接口服务器实现互通。AES 接口服务器一方面与交换机连接，实现基本呼叫信息的传递功能，另一方面提供了CTI LINK连接CTI服务器，以实现CTI服务器对电话交换机设备的控制功能。
AIC AIC是avaya的CTI平台，CTI（comput
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