1.5 项目管理中的平衡艺术

 

1.5 项目管理中的平衡艺术

        通常很难发现一名出色的项目经理，这是因为项目经理需要在各种不同的态度之间维持一种平衡的状态。汤姆彼得在他的文章“追求完美的项目经理”中把这些矛盾的态度称为困难的抉择。可以说这个名字用得恰到好处，因为不同的情形需要不同的行为。这意味着一名项目经理部不仅需要了解这些矛盾的特性，而且还要培养自己的本能以便于在适当的时候做出适当的行为。这使得项目管理成为了一种艺术：它需要直觉、判断力以及经验来有效的利用这些矛盾的力量。接下来所列举的一些关于矛盾的态度取自于彼得的文章：

·         自我主义/非自我主义。因为项目经理要承担许多的责任，他们通常会产生强烈的个人成就感。这就很容易理解他们为什么能够对其自身的工作投入如此巨大的热情，对于许多人来说，这种情感的联系是他们能够保持高效率的原因。但是同时，项目经理也要避免把个人的兴趣凌驾于项目之上。他们必须乐于将重要的或者有趣的任务分配给他人，同时也能够和整个团队分享赞美和奖励。自我主义能够成为一种动力，但是项目经理也要能够意识到何时这种自我主义会成为一种障碍。

·         独裁/委派。在某些情形下，项目中最重要的事情是保持一种清晰的权力主线和快速的反应时间。项目经理应该保持自信并能坚持己见，这样才能够掌控团队并施以影响。然而，一般需要避免进入到这种极端的情况。一个管理良好的项目应该能够创造有效分配和合作的环境。

·         容忍歧义/追求完美。在项目的初期会受到许多不可预知因素的影响。正如我们将在第5章和第六章所讨论的，歧义控制有利于好想法的出现，项目经理即使不对其进行专门管理，也不能完全忽视它。但是在其它时刻，尤其是在项目的后期，纪律和精确性是极为重要的。这个时候需要利用个人的智慧去判断追求完美是否是值得的，与此相对的是一种普通的或者快餐式的解决方法就足够了。（参照第八章的寻找和衡量选择）

·         口头/书面. 尽管在大多数软件开发组织中的信息交流是以电子邮件为中心的，但是表达能力对于项目管理来说非常的重要。经常会有会议、同事的交流、走廊上的讨论以及自由发表见解的会议，项目经理需要能够进行面对面的交流和沟通。公司或者项目越大，写作技巧就越重要（并且乐于使用它们）。除了个人喜好的方式之外，项目经理需要认识到口头和书面表达更加有效率。

·         承认复杂/支持简单。很多人成为了复杂性的牺牲品。当他们面对组织中或者工程中复杂的挑战的时候，就会迷失在细节中而忽略整个大局。另外一些人则对复杂性持否定的态度，他们可能会做出一些糟糕的决定，因为他们没有充分理解所包含的细微的差别。在这里一种平衡的做法是能够充分地认识到项目的哪方面对于眼前的问题和决策是最重要的，并且能够从容的做出选择（如果你的头还没有爆炸的话）。项目经理努力为团队提供简单而清晰的工作任务和工作环境，减少团队交互或环境的复杂性，而不是减小工作或任务本身的复杂性。项目经理应该力争让团队中的成员保持一种简洁清晰的工作方式，而不是降低诸如书写良好代码任务的复杂性。

·         急躁/耐心.在大多数时间里，项目经理是负责推动任务前进并且促使其他成员专注于自身的工作的人。但是在某些情况下，急躁的工作会阻碍项目的进行。一些政治的、机构的或者官僚的行为不可避免的浪费我们的时间:所以总是需要有人能够坐在办公室里或者呆在电话会议上，他们必须保持足够的耐心。所以，一个敏锐的项目经理应该知道什么时候应该前进，什么时候应该后退，在不同的时刻做出最恰当的选择。

·         勇气/胆怯。人们对于美国文化中的勇士总是存在一种误解，他们总是认为勇士是那些从来不感到害怕的人。这是一个谎言，勇士应该是那些即使感到害怕还是会采取行动的人们。一个项目经理应该要保持一种健康的心态，敢于面对项目中所能出现的各种错误，并且有足够的勇气来迎接这些挑战。

·         自信/怀疑。在团队中最能鼓舞士气的就是存在一名能够充分相信自己的领导。对于一个项目经理来说，对工作充满信心并能够了解将要达成的目标的实际价值，这点是非常重要的。同时，也需要对所有的事情持一种怀疑的态度：这些事情进行的如何，它们是使用什么方法来完成的。项目经理需要去发现潜在问题，暴露假设，发现隐患。项目管理的平衡艺术就是既要不停的提问来挑战其他人的假设，同时也要保证不要动摇整个团队的信心。

        正如彼得在他的文章提到的，很难找到能够同时兼具这些技能的人，因为这不仅仅对于个人的一种平衡。许多项目经理犯的错误就是错误的平衡了这些矛盾。然而，那些能够更好的认识、理解并能改善自身能力的人就能够平衡这些矛盾。因此，虽然我不会再把焦点放在这些矛盾上面（尽管很快就会又提到），但是它确实是很有价值的参考。通过审视这些很有必要的矛盾，能够帮助你重新考虑自己正在做的事情并能帮助你做出更明智的选择。

translated by geng