信息系统项目管理师 必背

项目建议书

1. 项目必要性
2. 项目的市场预测
3. 产品方案或服务的市场预测
4. 项目建设必需的条件

项目章程

1. 项目目的或批准项目的原因
2. 可测量的项目目标和相关的成功标准
3. 项目的总体要求
4. 概括性的项目描述
5. 项目的主要风险
6. 总体里程碑进度计划
7. 总体预算
8. 项目审批要求
9. 委派的项目经理及其职责和职权
10. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名及职权

需求管理计划

1. 如何规划、跟踪和汇报各种需求活动
2. 需求管理需要使用的资源
3. 培训计划
4. 项目干系人参与需求管理的策略
5. 判断项目范围与需求不一致的准则和纠正规程
6. 需求跟踪结构
7. 配置管理活动

项目范围说明书

1. 产品范围描述
2. 验收标准
3. 可交付成果
4. 项目的除外责任
5. 制约因素
6. 假设条件

资源优化的技术有如下2种：

1. ①资源平衡（Resources Leveling），为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。
2. ②资源平滑（Resources Smoothing），从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化

挣值分析

1. 成本预算（BCWS，PV）、实际成本（ACWP,AC）、挣值（BCWP,EV）
2. 成本偏差(CV)=EV-AC
3. 进度偏差（SV）=EV-PV
4. 成本绩效指数CPI=EV/AC
5. 进度绩效指数SPI=EV/PV
6. BAC（Budget At Completion，竣工预算） 项目的总计划价值，又称为完工预算。

ETC（Estimate to Completion，完工尚需估算）

1. 非典型的偏差计算ETC（后期不会发生相同偏差）  ETC = BAC-EV
2. 典型的偏差计算ETC（后期会持续这一偏差）      ETC = （BAC-EV）/CPI

成本估算的三个主要步骤

1. 识别并分析成本的构成科目。
2. 根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。
3. 分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。

成本估算常用的一些方法

类比估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、参数模型估算法等。

质量控制工具：

1. 老七种工具（刘英只点劣质茶）：①流程图②因果图③直方图④散点图⑤帕累托图⑥控制图⑦核查表。
2. 新七种工具（矩树相亲策动优）：①矩阵图②树形图③关联图④亲和图⑤过程决策程序图⑥活动网络图⑦优先矩阵

质量管理的原则与流程：    顾领全过系持以互

1. 以顾客为中心
2. 领导作用
3. 全员参与
4. 过程方法
5. 系统管理
6. 持续改进
7. 以事实为决策依据
8. 互利的供方关系

优秀团队的建设一般要依次经历以下5个阶段：

形成阶段；震荡阶段；规范阶段；发挥阶段；解散阶段。

消极风险和积极风险的应对策略

1. 消极风险的应对策略：回避、转移、减轻、接受。
2. 积极风险的应对策略：开拓、分享、提高、接受。

配置管理的主要工作并简要解释

1. 制订配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制订配置识别准则，制订基线计划，制订配置库备份计划，制订变更控制规程，制订审批计划等。
2. 配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，配置项登记管理等。
3. 建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，归档、记录，保护和权限。
4. 基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。
5. 建立配置库。动态库、受控库、静态库。
6. 变更控制。变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。
7. 配置状态统计。配置项的各种状态统计。
8. 配置审计。功能配置审计和物理配置审计。

根据项目集收益的实现情况将项目集生命周期划分为哪几个过程？

项目集定义阶段、项目集收益交付阶段和项目集收尾阶段三个过程。