《信息系统监理》之质量控制

 

  前言： 项目质量是项目建设的核心，是决定整个信息系统工程建设成败的关键，也是一个项目是否成功的最根本标志。质量控制是进行控制、成本控制和变更控制的基础和前提。

 信息系统工程质量的定义：质量是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求的特征和特征的总和”。
一般从功能、性能、安全性、可靠性、易用性以及可扩展性等方面事考察其质量，但最根本的还要看信息系统工程完成之后所能够满足建设单位预期的要求。
 信息系统工程质量具有如下特点：
  1）项目的总体质量目标的内容具有广泛性
  2）项目的总体质量的形成具有明显的过程性
 信息系统工程质量控制的概念：信息系统建立过程中的质量控制是指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。
 信息系统工程质量控制的原则：
  1）质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合
  2）质量控制是一种系统过程的控制
  3）质量控制要实施全面控制
 信息系统工程质量控制的特点：
  1）信息工程的建设过程是人的智力劳动过程，个人发挥空间比较大，而且人员跳槽的现象比较普遍，因此要控制质量，首先要控制人。
  2）变更是信息系统特别是应用系统比较大的一个特点
  3）定位故障比较困难
  4）信息系统工程的可视性差，质量缺陷比较隐蔽，无法直接通过人的感官系统直观地判断一个信息系统质量的优劣，质量问题往往在特定的技术优势下才会出现，因此在质量控制时要进行大量的、不断的实时测试
  5）改正错误的代价往往比较大
  6）质量纠纷认定的难度大
  7）理想色彩的进度计划以及献礼工程往往会导致大量的质量问题出现
  8）能否选择优秀的系统承建单位是先是控制最关键的因素