淘宝店小蜜配置手册——店小蜜的配置框架

本文将揭示如何避免在配置淘宝店小蜜时陷入困境。官方知识库的大量配置工作可能导致效率低下,而本文提供了一种更体系化、更快速的方法。主要步骤包括配置自定义知识库的关键词、问法与时效设置、接待卡片,以及后期的细节调整。通过这种自上而下的配置思路,可以构建出优先级分明、结构清晰的店小蜜系统。

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这一章开始,开始正式进入内容配置的环节(之前的可以看做是环境配置,笑)

 

说起店小蜜的配置,大部分人第一步就会不自觉地踩进坑里……

从日了狗了的庞大的官方知识库开始配置……

这个工作量有多大呢……官方知识库下设7个分类

每个分类少则2,3页,多则5,6页,听上去不多,加起来大概是30页,300条的配置量

这还不是全部,最气的是,你会发现辛辛苦苦大半个月终于配置好的官方知识库的作用

大概仅限于回答回答快递什么时候发,什么时候到……

(另外还有不少坑……比如维修地址/换货等等)

另外,重复性配置充斥于其中的相似或者几乎可以说是完全一样的问题,

过程可以说是枯燥而又磨人的。

而在配置完成之后你还会发现,依照着官方库提供的流程,

你的整个配置都是毫无体系,零散而又凌乱的。

 

当然,这也是我写这篇博客的主要理由:

告诉你如何更好更有体系更快速高效地配置店小蜜

 

这里先简要地讲一下大致配置思路流程(原因等具体说明的时候再讲):

1.配置自定义知识库的关键词设置部分

 

2.配置自定义知识库的自定义问法与对应的时效设置

 

3.配置店小蜜全自动里的接待卡片

 

4.ok,完成

(什么?官方知识库?那玩意儿配着累不累?效果有多少?)

最多最后补一下边角料的时候去处理一下

 

按照这套流程配置,其优点在于配置的时候

整体是由高优先级向低优先级配置

相当于先搭好骨架,再填充血肉(好吧我知道这比喻有点恶心……)

以点带面,涵盖大部分需要内容,并且减少重复配置的部分。

 

当然,具体怎么配置,接下来会讲的。

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