《人工智能AI之机器学习基石》系列 第 19 篇：生成式AI与大语言模型初探——当AI学会“创造”

引言：当银行客服开始写诗

朋友们，欢迎回到我们的AI基石之旅。

去年，兄弟团队为一个合作多年的大型银行，进行智能客服系统的升级。过去的系统，更像一个“规则机器人”，只能刻板地回答知识库里预设好的问题。而这次，我们引入了最新的大语言模型（Large Language Models, LLM）。

在一次内部测试中，发生了一件让我印象极为深刻的事。一位同事向系统提出了一个非常规的需求：“我下个月生日，你们银行有什么适合我的理财产品吗？能不能说得‘诗意’一点？”

几秒钟后，屏幕上出现了一段话：

“岁月如金，时光流转，生辰吉日，财富新篇。稳健如‘安享’，岁岁有余庆；进取如‘远航’，搏击浪涛巅。愿您的智慧，随岁月增值；愿您的财富，如夏花绚烂。”

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