26、社交媒体在危机事件中的应用与影响

社交媒体在危机事件中的应用与影响

在当今数字化时代，社交媒体在危机事件中发挥着越来越重要的作用。它不仅为应急人员、受灾群众及其亲人提供了解决问题的智慧，还为游客带来了更高的安全意识。下面将通过两个具体的危机事件案例，深入探讨社交媒体在其中的应用和影响。

1. 社交媒体在危机中的作用

社交媒体在危机事件中具有多方面的重要作用。在危机发生时，它可以成为信息传播的重要渠道。例如，2010 年智利地震引发海啸，夏威夷在应对此次海啸时，虽然政府网络在通知民众方面发挥了作用，但社交媒体在信息传播中也贡献巨大。同年海地发生毁灭性地震，由于大部分通信集中在应急团队和政府之间，民众转而通过社交媒体收集信息。在美国和加拿大的红河河谷洪水期间，社交媒体和博客也成为主要的通信途径。

此外，社交媒体为游客提供了一种“超意识”。如今，游客通过在线媒体与家人、朋友和新闻媒体保持持续联系，这有助于增强他们的安全感。社交媒体和移动设备使人们能够实时监测事件，提高情境意识，在危机事件中尤为重要。在危机期间和之后，利用数字社会融合所促进的集体智慧，可以为处于危机中的个人提供必要的信息，增强他们的超意识。

未来，个人利用社交媒体在危机中传播信息的基层努力将变得更加普遍。社会融合和集体智慧为当局提供的帮助是不可估量的。特别是对于游客来说，社交媒体往往是最广泛使用的通信方式，在线协作和问题解决有可能成为组织应对灾害的重要来源。

2. 研究方法

本研究采用案例研究方法，选取了 2010 年智利地震和 2010 年曼谷中部暴力政治抗议这两个近期危机事件。选择这两个案例的原因是它们发生在两个主要的背包客旅游目的地及其周边地区，且一个是自然灾害，另一个是人为危机。 <