36、知识管理中的语义技术应用与实践

知识管理中的语义技术应用与实践

1. 基于共享理解的协作能力管理

1.1 人员标签的价值与应用

在组织中，通过为同事添加关键词标签，能够实现对现有技能和能力的集体评估。这种方式不仅有助于知识的共享，还能强化组织内部关于“谁了解什么”的认知。例如，在特定情况下，可利用这些标签信息搜索合适的人员进行交流。此外，它还能用于员工发展，为制定培训计划提供依据。

1.2 共享词汇（本体）的协作构建

协作能力管理需要持续发展共享词汇（本体）。能力通常在企业中具有整合功能，涉及战略、运营、人力资源和绩效管理等多个方面，因此整个组织需要共享这些概念。
本体成熟过程模型将能力本体的发展过程分为四个阶段：
1. 想法的涌现 ：员工相互使用主题标签进行注释，产生新的主题想法。
2. 社区内的巩固 ：通过员工社区内对主题标签的协作（重新）使用，形成共同的主题术语。
3. 形式化 ：通过“园艺活动”，如添加主题标签之间的层次或临时关系，将主题术语组织成能力。
4. 公理化 ：将抽象能力分化为具有层次的能力，并添加精确的泛化和组合关系以用于推理。

1.3 SOBOLEO - PT 系统的应用

SOBOLEO - PT 是一个基于 Web 的系统，员工可以使用共享词汇中的概念相互标记。其操作步骤如下：
1. 标记人员 ：员工可通过同事的个人网页进行注释。系统提供基于书签的标记工具，可在现有企业内