CRM客户关系管理系统
一、待办事项
1、今日需联系客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(状态:今日需联系、已逾期、已联系;归属:我负责、我参与的、下属负责的)
2、分配给我的线索:线索列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、线索查询(状态:待跟进、已跟进)
3、分配给我的客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(状态:待跟进、已跟进)
4、待进入公海的客户:客户列表(名称、来源、手机、电话、邮箱等)、客户查询(归属:我负责的、我参与的、下属负责的)
5、待审核合同:合同列表(编号、合同名称、客户名称、商机名称、合同金额、下单时间、开始时间、结束时间、状态等)合同查询:(合同状态:待审批、审核通过、审核不通过)
5、待审核回款:汇款列表(回款编号、客户名称、合同编号、回款日期、回款金额、回款方式、回款状态等)、回款查询(合同状态:待审批、审核通过、审核不通过)
6、待回款提醒:客户列表(客户名称、合同编号、期数、计划回款金额、计划回款日期等) 待回款提醒查询(合同状态:待回款、已逾期、已回款)
7、即将到期的合同:客户列表(合同编号、合同名称、客户名称,商机名称,合同金额、下单时间、开始时间、结束时间、状态等)查询:(到期状态:即将过期、已过期)
二、线索管理
1、线索信息管理:线索名称、转化状态(未转化、已转化)、手机号码、电话。
2、功能点:搜索、重置、新增、导出。
3、我负责的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)
4、我参与的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)
5、下属负责的列表:(线索名称、线索来源、手机、电话、邮箱等)
三、客户管理
1、客户信息管理:客户名称、手机、所属行业(IT、金融业、房地产、商业服务、运输/物流、生产、政府、文化传媒)、客户级别(A重点客户、B、普通客户、C非优先客户)、客户来源(促销、搜索引擎、广告、转介绍、线上注册、线上咨询、预约上门、陌拜)
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