介绍缺陷跟踪管理系统的基本内容

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前言

在软件开发中，缺陷是不可避免的。无论是一名开发人员、测试人员还是项目经理，都必须有效地跟踪和管理缺陷，以确保项目的成功。本文将介绍缺陷跟踪管理系统的基础内容。

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一、什么是缺陷跟踪管理系统？

缺陷跟踪管理系统（ Defect Tracking System）是用于集中管理软件测试过程中发现的缺陷的数据库程序。可以通过新建、修正、确认、导出等操作来管理软件缺陷。
目前市场已经出现了一些通用的缺陷跟踪管理软件，例如Mantis、禅道、TestLink等。这些软件在功能上各有特点，可以根据实际情况直接购买使用。

二、缺陷跟踪管理系统的作用

（1）便于缺陷的查找和跟踪。对于大中型软件的测试过程而言，报告的缺陷总数可能会达成千上万个，如果没有缺陷跟踪管理系统的支持，要求查找某个错误，其难度和效率可想而知。
（2）便于协同工作。缺陷跟踪管理系统可以作为测试人员、开发人员、项目负责人、缺陷评审人员协同工作的平台。
（3）保证测试工作的有效性。避免测试人员重复报错，同时也便于及时掌握各缺陷的当前状态，进而完成对应状态的测试工作。
（4）便于跟踪和监控错误的处理过程和方法。可以方便地检查处理方法是否正确，跟踪处理者的姓名和处理时间，作为工作量的统计和业绩考核的参考。

三、实施缺陷跟踪管理的意义

实施缺陷跟踪管理技术的意义在于确保每个被发现的缺陷都能被解决。这里，解决可能是指缺陷被修正，也可能是指项目组成员达成一致的处理意见（如不做处理）。同时也是为了掌握运行设备存在的问题，以便按轻、重、缓、急消除缺陷，提高设备的健康水平，保障设备的安全运行。