刘莹：提升站内搜索的五大必要性

刘莹：提升站内搜索的五大必要性

要点导读
移动互联网时代，智能搜索在手机 APP/微信小程序入口/企业门户网站的应用可以帮助用户轻松找到精准信息，也是运营者整体提升用户体验和效益的很好的切入点。垂直行业网站和信息服务类网站，可以利用智能感知搜索的提升用户个性化体验、增加转化率，从而提升销售额和企业收益。除此之外透过对用户的实时跟踪和了解，还可以快速产生切实的产品、运营和营销策略的调整，落地智慧决策。

移动互联网时代，手机 APP和微信小程序之类的入口成为垂直行业网站和信息服务APP直接接触目标客户群体的主要方式。这类网站的新客引流和客户留存变得更复杂和多样化，成为运营团队的重要课题 。如何主动发现用户的意图，提供系统自适应的、个性化的调整信息服务模式，实现用户体验的超级个性化是提高用户体验和客户留存率的重要手段。基于数据智能能力的闭合运营体系是解决此问题的关键，但也是很多机构限于自有技术资源和能力无力解决的难点；即使化大力气和成本聘请了数据/搜索技术专家，但是也面临“业务和技术无法有效缝合”的困境。

Geelink 智能感知搜索公有云服务可以帮助客户从站内搜索切入，利用搜索产生的数据和见解赋能中小型垂直门户和APP应用的数字智能运营体系。快速低成本的帮助垂直门户、手机APP构筑数据运营闭环，落地数据智能能力。站内采用Geelink智能感知搜索的网站和应用会有以下几个优势。

站内搜索对于提高转换率至关重要

站内搜索的主要目的是可帮助用户快速准确找到所需的内容。如果您的客户在门户网站上寻找心仪的信息或者产品，轻松精准快捷，整个用户体验是无缝无干预，他们很可能会迅速下单和转换。因此，运作良好的网站搜索对于对提高转化率进而提高企业收入至关重要。Geelink 智能感知搜索通过提供准确的结果并在清晰的搜索结果页面中提供有用的建议和推荐，您可以真正落地精准、个性化的提供服务，将最合适的信息/产品在最合适的时刻推送给最合适的客户，提高用户体验和转换率。

站内搜索对于用户体验至关重要

搜索栏是企业和客户互动的中心点，是用户转化的助推器。如果客户可以轻松找到并使用搜索栏，那么这是向访问者收集关键数据的一步。搜索栏在网页上醒目易用，具有自动搜索提示和完成等功能，将鼓励用户进行搜索。这样功能还增加了转换的机会：用户要做的事越少，他们搜索的倾向就越大，智能感知搜索避免了用户采取额外的步骤和点击。足够大的搜索栏也意味着访问者可以搜索更长的关键词，例如产品代码或者成段文字，将这些增强的智能搜索功能添加到搜索栏中，都可以增加投资回报率。

从站内搜索中获取数字化转型的信息，分析，进而产生智慧决策

市场营销的数字化转型取决于相关数据是否可以及时获得，否则，您将无法在不了解具体销售策略如何影响客户体验的情况下灵活调整，追求数字化营销的热点趋势，而基于智能感知技术的站内搜索给企业市场营销提供了一个有效的工具，让关键信息唾手可得。产品名称，品牌和范围只是访问者在使用站内搜索时在文本栏中键入的一些单词和短语。很多营销人员没有意识到的是，这些信息可以为您的客户的浏览和购买习惯提供关键的洞见。保存此信息并进行分析，查看哪些字词正在重复搜索，哪些是季节性的以及哪些字词随时间增加/减少。另外也可以使用搜索“零结果页”被点击的次数，来决定如何最好地优化您的网站，增加新产品或者对产品进行重新分类，甚至确定是否将从重命名某些产品中受益。

通过网站搜索将AI融入您的营销和数字化转型策略

随着AI技术的发展，机器学习对数字营销的有着重要影响。通过机器学习，可以持续跟踪和监视客户的行为，不断调整交互和决策，从而可以更好地优化用户体验。站内搜索可以与机器学习集成，利用大量信息来获取和反馈来优化您的策略。机器学习的真正优势在于使企业的业务得以自动智能化扩展。当您能够自动分析数据并不断根据反馈来调整优化策略时，您的团队便可以专注于更具战略性的计划和优先事项。这不仅让您从获得的见解中获得回报，而且还节省了最初进行市场研究所需的时间。通过站内搜索，您可以让客户的数据为您所用自动进行智能化研究，同时又可以有效进行其他重要的工作。

解锁个性化

通过集成智能感知搜索到门户网站，这意味着营销人员可以个性化地给显示客户搜索结果，内容和产品。Geelink 可以灵活通过建立配置文件和角色使用个性化设置，直接集成到站内搜索体验中。您还可以使用来自搜索的查询和洞见来快速构建用户角色和配置文件。除此之外，高级智能站内搜索分析还为营销人员提供了关键指标的360度清晰视野。

结束语

当您了解访问者在不同时间搜索的内容时，可以更适当地调整重定向目标广告，网页内容以及整个搜索驱动的体验，以提高他们的转化率。企业可以节省研究关键字和相关数据上的时间和花费，赢得更多时间和精力专注于推动其他营销渠道向前发展。实时智能搜索分析可以帮助企业“消化”这些数据，进行简单易行的实施。

过去多年的实践也证明Geelink智能感知搜索赋能的的垂直门户/手机APP，运营团队可以有效通过对自身内容和用户意图的感知改进自己的运营策略、产品设计和商业模式：我们公有云的客户《葫芦时刻》CEO张洪立先生的体会是：“2018年开始使用Geelink智能感知搜索云服务专业版后，头三个月内就通过用户体验提升，转换了十多万付费用户；Geelink的数据地图，在日常工作中向我们运营团队提供了发现和挖掘新用户和业务需求的能力，据此今年春节后我们升级到Geelink企业版，推出了葫芦时刻探索版；另外使用Geelink服务至少为我们团队节省了三个技术岗位的投入。Geelink作为我们技术供应方，不仅给业务提供了搜索、AI和大数据方面的专业技术能力，还让我们可以把有限的技术资源的聚焦到业务和运营上而不是攻克技术难关，大幅度缩短了迭代新业务/运营模式的周期，增强了市场竞争能力”。

如果您想进一步了解Geelink智能感知搜索云服务如何具体帮助您赋能您的数据资产，请联系中科智营。