PMP考试 过程管理计划与过程分析的区别和联系

过程改进计划：项目管理计划（见4.2.3.1 节）的子计划。

在规划质量管理（8.1）中，对于过程改进计划做了详细的说明。

过程改进计划详细说明进行过程分析的各个步骤，以便识别增值活动。

过程改进计划需要考虑的方面包括：

1. 过程边界。描述过程的目的、过程的开始与结束、过程的输入输出、所需数据、责任人和干系人。

2. 过程配置。过程的图形表示（其中会标明界面），用于辅助分析。

3.过程测量指标。与控制界限一起，用于分析过程的效率。

4. 绩效改进目标。用于指导过程改进活动。

过程分析：

是实施质量保证（8.2）的工具和技术

过程分析是按照过程改进计划中概括的步骤来识别所需的改进。

它也要检查在运行过程中遇到的问题，制约因素，以及发现非增值活动。

过程分析包括根本原因分析-用于识别问题，探究根本原因，并制定预防措施的一种具体技术。

里面提到两个概念：

增值活动和非增值活动。

增值活动：是直接为顾客创造价值的活动，即生产顾客需要的产品，提供顾客需要的服务。

例如：生产线上的组装过程，机械加工过程，医生给病人看病等。

客户是愿意为增值活动付费的。

非增值活动：包括必要但非增值活动和不必要的非增值活动（即浪费）两种。 客户是不愿意为非增值活动付费的。

必要但非增值活动多发生于支援部门的非增值行为，有些是必要的，但更多是看似必要。

例如：设备维护，来料/制品/成品的检验，由于变更导致的额外工作--产品/工艺设计更改、计划变更、人员流动，繁杂的审批过程，冗长的会议等。

不必要的非增值活动（即浪费）则顾名思义，比较容易被识别。