关于“网站下订单”的疑惑

前几天大家在讨论“网站下订单”的问题,当时我自己也在思考。

当目前主要业务通过电话接收订单，而且一部份客户也拥有能经常上网的条件。我觉得如果能推广“网站下订单”（当然这要看客户的接受度），对于减少客服部门的电话流量，减少呼叫中心的运维成本应该有一些效果。

我们暂时不讨论通过虚拟技术或者VPN把业务系统发布出去这种方案，先讨论纯网站形式。但这里面我自己有几个问题想不明白。希望有经验的人可以指点一下：

1． 网站服务器是放在哪里？

A： 如果是放在局域网

1）网站订单的数据如何与业务系统做交互？？

l         不交互，由专人查询然后录到业务系统中？

l         实时交互？

l         定时交互？

2): 如何构建起来？是直接申请到固定IP？申请到域名就可以了吗？

3）如何保证局域网的安全与稳定（网站可能会引来大量的访问和攻击）

   

B： 如果是放在外网(托管？)

    1) 网站订单的数据如何与业务系统做交互？？

l         不交互，由专人查询然后录到业务系统中？

l         实时交互？

l         定时交互？