心系旭阳

融入电商大潮的八条靠谱建议

电商CRM·         易客: 易客CRM·         Shopex: 淘管CRM,淘喜欢  电商培训·         阿里学院: http://www.alibado.com/promotion/kczt/·         淘宝大学: http://daxue.taobao.com/·         淘宝论坛: 也有一些课程;

【中差评也就那点事儿】差评永远是卖家心中的痛。虽然买家买东西并不是只看评论，但评论是很重要的一个方面。不过，只要卖家做出一定的努力，就能够把差评带给来的不利影响转变成对推广有利的强大工具。

【自贸区细则对九大行业影响全解读】

【CRM之如何沉淀老客户】老客户为什么会有二次购买行为？我为老客户做了哪些事？我要做什么才能让老客户回来？而解决这些问题的关键，一定要弄明白两点：1.买家的购物历程是怎样的？2.二是我们营销应该以一个什么流程跟进。

#淘宝直通车优化#2013版新直通车，升级之后很多掌柜都还是一团迷雾，如何玩转这个新版的直通车呢？

精准营销之一:关联性·         在这个信息泛滥的时代,最宝贵的资源就是人的注意力·         基于客户需求的高度关联性的营销信息与沟通方式会使企业脱颖而出·         无关联性信息的危害极大,91%的消费者会因此取消邮件订阅,高达63%的消费者会放弃某个品牌,这些现象值得营销人员警醒·         消费者用金钱,一件与注意力投票,他们会采取以

【会员顾客管理】➊会员顾客的生命周期：顾客➠会员➠活跃会员➠沉默会员➠睡眠会员➠流失会员，多增加有质量新会员同时防止老会员流失➋会员管理就是要利用营销活动、沟通手段等促进沉默会员转为活跃会员、唤醒睡眠会员，激活流失会员➌乐购调查数据：一个老会员的流失要靠12个新会员的销售额才能弥补

淘宝实战干货：升客户体验，让DSR保持高位运行卖家服务评级系统(Detail Seller Rating)现在已经成为淘宝卖家最为关注的指标了。如何让DSR保持高位运行，在大促的情况下如何让DSR不绿？一张图理清思路！值得收藏！

【淘宝客服的制胜法宝：投诉处理篇】投诉处理中常见的几种问题：1、虚假发货，2、延迟发货，3、违背承诺，4、未收到货，5、七天无理由退货。投诉处理中常见的几种客户：1、古怪的客户，2、霸道的客户，3、易怒的客户，4、喋喋不休的客户，5、知识分子的客户，6、文化素质差的客户。

运营上: 3个基本项,8个重点(通过看数据找问题)—根据视频要完成思维导图.运营中: 库存分析报表1.       淘宝助理数据录入: 淘宝助理->宝贝管理: 宝贝管理软件,也可以批量编辑宝贝2.       宝贝数据录入:量子-> 宝贝销售排行(按周);还要录入手机端的数据3.       行业走势: 生意经->行业分析->对应子类目4.       库存信息:  可售库存指