【一图解读用户体验的要素】 1)战略层(目标、用户需求、可视的文档); 2)范围层(内容需求、功能规格); 3)结构层(交互设计、信息架构); 4)框架层(比喻、习惯、设计点、定义); 5)表现层(视觉设计)