如何判断用户在不断增长

博客指出简单的日活、周活、月活数据不准确,可能掩盖客户流失问题,建议使用留存堆积图衡量用户增长。强调关注留存的重要性,介绍了不同阶段优化产品提高留存的方法,还说明了通过用户访谈等探索留存下降原因,以及寻找Magic Number的具体做法。

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简单的日活、周活、月活是不准确的
要意识到可能是新活动拉了更多的人,却掩盖了客户流失问题
所以:
使用留存堆积图,新用户数量+老用户留存=真正的用户增长

为什么要关注留存?
客户产生价值往往需要很长时间才能产生,如果我们没有想办法把客户留下来,那么这个客户的获客成本相当于白花了。

如何优化产品提高留存?
在 振荡期、选择期,我们应该多关注新用户留存,也就是提高次日留存率
而进入平稳期后,着重关注产品功能的留存。

如何探索数据发现留存下降的原因?
可以通过用户访谈、用户反馈、用户使用行为来分析用户遇到的问题。
这个过程需要不断的假设,检验,来找到真正的问题。

另外,可以寻找Magic Number。也就是分析出新用户使用过哪些功能,或者发生过什么行为后,他们就留下来了。
可以做如下几点:
1.明确衡量的目标:对于我们来说,我们关注的是第一周的留存和次周留存之间的关系。具体来说,我们希望找出用户的那些次周留存高的行为。
2.确定新用户早期 On Boarding 时候的行为。比如登录次数,信息发送个数,关注人数,分享次数,点赞次数等。
3.分别计算在一定时间内这些行为和次周留存的相关关系,找出在第一周不同行为的次数和次周留存率之间的关系。

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