即时零售业态O2O库存管理设计实践

文｜窦英雪 韩光芳

编辑｜刘慧卿

一.前言

二.问题与挑战‍

    1.库存同步效率问题

    2.并发超卖问题

    3.共享库存计算问题

三.核心设计方案

     1.同步提效方案

     2.防超卖解决方案

     3.共享库存计算方案

四.回顾总结

一.前言

受疫情影响，越来越多的消费者在线上购买日常消费品，进一步加速了即时消费需求，随着线上订单量显著升高，运维成本成了很大的瓶颈。传统方式由运营人员维护线下、线上库存，库存维护不及时会引发商品缺勤率升高（有库存无法售卖）、缺货出（超卖）等问题，影响用户购物体验。本文主要介绍海博库存系统是如何保证线下线上库存统一、及时、准确的一体化解决方案。

二.问题与挑战

即时零售需求下，线上、线下商品销售采用一盘货模式，即线上、线下商品种类相同，销售同一份库存。为了提升用户体验，线下所有商品种类（标品、箱包品、称重品、组套品等）都能在线上售卖。库存变更的同步流程，如图所示：

线下门店库存在线上三方渠道销售会涉及到库存的计算、转换、同步等多种操作，商家实际运营过程中会出现以下几种问题。

假如门店剩余库存如下列表所示：

商品名称	商品规格	库存数量
可乐	瓶	10
酸奶	瓶	8
鸡翅	g	1000

1. 库存同步效率问题

场景1：线下门店库存变更同步线上三方渠道

如图所示，用户A在线下门店购买5瓶可乐，付款后库存剩余5瓶。线下库存变更后未及时同步至线上三方渠道，用户B在线上三方渠道购买6瓶可乐，结账后库存剩余4瓶，一共售卖11瓶可乐，线下门店库存发生超卖。