2023跟着小虎玩着去软考

● 随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极推动，IT服务外包将迎来快速发展的局面。IT服务外包会给企业带来许多收益，其表现多样，下面（ ）不属于这些收益。（61）A.专注于主营业务B.成本效益C.提升满意度D.提高软件质量● IT服务团队建设周期中，组建期有四个关键步骤，其前后顺序不能改变。现将次序打乱为： ①确定目标 ②稳定核心成员 ③了解现状 ④建立团队价值观 下面（ ）是其正确的排序方式。（62）A.③→④→②→①B.③→②→①→④C.③→①→

● IT服务风险管理中，对风险的识别是很重要的一项工作。识别方法中，通常采用文档审查、信息收集技术、检查表、分析假设和图解技术。下面（ ）选项不属于信息采集技术。（51）A.德尔菲法B.访谈法C.头脑风暴法D.因果分析图法● IT服务风险管理中，风险的监控是指跟踪已识别的危险，检测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。风险监控是整个生命周期中一个持续进行的过程。下面（ ）不是风险监控的基本方法。（52）A.风险评估B.技术指标分析C.技术的绩效评估D

● IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。（41）A.①→②→④→⑤→③→⑥B.②→⑤→①→③→④→⑥C.①→②→⑤→④→③→⑥D.②→⑤→④→③→①→⑥● 以下不属于服务设计关键成功因素的是（ ）。（42）A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序B.备件管理规范与SLA的协调性C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配

● 物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，（ ）提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。（31）A.应用层B.网络层C.感知层D.三个层次都不● 以下关于产品的叙述中，不正确的是（ ）。（32）A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务B.任何有形物品都可以转化为产品，而无形服务是不能转化为产品C.产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果

● 甲和乙从认证中心CA1获取了自己的证书I甲和I乙，丙从认证中心CA2获取了自己的证书I丙，下面说法中错误的是（ ）。（21）A.甲、乙可以直接使用自己的证书相互认证B.甲与丙及乙与丙可以直接使用自己的证书相互认证C.CA1和CA2可以通过交换各自公钥相互认证D.证书I甲、I乙和I丙中存放的是各自的公钥● 以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（ ）。（22）A.为了方便设备管理，重要设备采用单因素认证B.详细记录网络设备维护人员对设备的所有操作和配置更改C.网络管理人员调离或退出本岗位时

● 软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中，不包括（ ）。（11）A.开发前应选定或制定开发标准或开发规范，并遵照执行B.在开发初期制定质量保证计划、并在开发中坚持执行C.用户应参与开发全过程，并监督开发质量D.严格进行阶段评审● 在软件项目开发过程中，进行软件测试的目的是（ ）。（12）A.缩短软件开发的时间B.减少软件的维护成本C.尽可能多地找出软件中的错误D.证明所开发软件的先进性● （ ）是面向对象方法中最基本的封装单元，它可以把客户要使用的方法和数据呈现给外部世界，而将客户

● 我国提出的两化融合是指（ ）融合。（1）A.工业化和农业现代化B.工业化和自动化C.工业化和城镇化D.工业化和信息化● 信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系统之间数据交换和互操作的基础，作为信息标准化的一项关键技术，（ ）以开放的自我描述方式定义了数据结构，在描述数据内容的同时能突出对结构的描述，从而体现出数据之间的关系。这样组织数据对于应用程序和用户都是友好的，可操作的。（2）A.超文本标记语言（HTML）B.可扩展标记语言（XML）C.通用标记语言（GML）

71.The main content of （ ） is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.A. business analysis B. assessment of the current systemC. identifying opportunities D. select..

61. IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。A.周期性和复杂性 B.临时性和重复性C.临时性和复杂性 D.周期性和重复性62.在（ ），需要让员工在团队中建立起信任感。A.组建期 B.风暴期 C.规范期 D.表现期63.马斯洛需求理论中，公司政策、工作环境属于（ ）层。A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.自我实现64.国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（ ） 以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。A...

51.在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项 目升级需求的挖掘工作。A.启动准备 B.调研交流 C.能力展示 D.服务达成52.某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报 率为（ ）。A. 14.49% B. 16.95% C. 17.65% D. 22.2%53.系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（ ）。A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析B.识别项目预算收入项与开支项C.预算开支项的设...

41.在服务运营中，（ ）不会更新服务目录。A.服务范围扩大B.原有服务范围基础上变更服务级别C.更新服务报告模板D.组织的服务能力提升42.变更顾问委员会（CAB）会议召开的频率是（ ）。A.每天一次 B.每周一次 C.每月一次 D.按需召开43.A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面 功能性升级。针对该过程，（ ）不能保证满足可用性、连续性。A.计算可用性指标是否达到服务级别协议B.对可用性和连续性计划进行重新测试C.记录可用性...

31.系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（ ），根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。A.储备计划 B.招聘计划C.服务级别协议 D.培训计划32.依据（ ）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。（31） A.服务响应级别与影响度范围 B.风险级别与影响度范围C.风险级别与部署复杂度 D.服务响应级别与部署复杂度33.关于应急响应演练的描述，正确的是（ ）。A.综合应急预案采用实战演练方式进行，专项应急预案采用桌面演练方式...

21.六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追 求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（ ）。A.六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾B.六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师C.六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小D.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进22.信息安全的基本属性包括5个方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 还包括（ ）。A.主动性 B.合规性 C...

11.在0SI参考模型中，（ ）是指四层交换,并对端口进行变更。A.传输层交换 B.链路层交换 C.网络层交换 D.应用层交换12.大数据所涉及关键技术很多，主要包括采集、存储、管理、分析与挖掘相关技 术。其中HBase属于（12）技术。A.数据采集 B.数据存储 C.数据管理 D.数据分析与挖掘13.如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃 烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分别对应（13）服务。A. SaaS、PaaS、laaS B. PaaS、SaaS、Ia.

2019年浙江省通过了人数25人：493-469+1=25其中，通过的女生人数3人，男生21人。浙江省2019年上半年高级通过人数493人其中项目管理师435人、系统分析师33人，系统规划与管理师25人。小虎初步估计通过率在10%左右。...

2019年，浙江省系统架构设计师通过人数：448-318+1= 131人而项目管理师的通过人数仅仅317人。131/317=0.41=4/10=1/2.5也就是说高级资格考试里，每3个人获得项目管理师证书，还有1个人获得系统架构师证书。网络规划设计师考试，通过人数：476-449+1=28人小虎初步得出以下结论：1、浙江是除了北京、上海、广州、深圳以外IT人才聚集大省，毕竟阿里巴巴在浙江杭州，浙江大学也是计算机人才辈出的地方；2、企业对这个系统架构设计师资格证书比较看重，否则不会

小虎最近惊喜的发现：393-328+1=66人2018年浙江省，一次性通过了66人。而2016年仅仅6人，是2016年的整整11倍，通过人数整整长了6000%。整个IT市场发生翻天覆地的变化。这个现象说明了什么呢？说明市场发生重大变化。1.说明社会上对系统架构设计师的很重视；2.说明社会上对系统架构设计师岗位，有很大需求；3.说明社会上对系统架构设计师这个高级证...