献给那些联通3G上网速度被联通搞鬼的同志们,和联通斗争到底,维护自己的权益!
本人用的江西联通186卡,286IP套餐(淘宝买的),手机是MOTO里程碑,在江苏出差十天前,上网速度突然慢了,维持在10KB以下.
下面是测试:
网络信号没有问题,-63dbm,24asu,HSPA网络
用同事的卡放了我的手机上,上网速度100KB+
我的卡放了同事的手机上,上网速度 10KB-
测试地点是同一地方
下面是问题的解决:
(第1日)一个星期前,突然发现了这个问题,然后打江西联通,小姐说反映一下问题,让我等电话
(第2日)一天后,10010打来电话,说可能是当地网络问题,我说了我的测试情况,她说再去核实一下套餐
(第3日)之后给江西联通打了好几个电话,问题也没得到 解决,原因也没查出来
(第4日)一天后10010打来电话,说数据已重做,让我关机再开机重试,结果还是10KB
我分析了一下,不是网络问题,也不是套餐问题,那难道是漫游的问题?
于是上网搜贴,发现一篇,和我的情况一样http://www.test3g.com/thread-26347-1-1.html
于是打10010投诉,联通做了记录,说随时跟进我的这种情况,会和我联系
然后又在工信部投诉
(第5日)接到工信部的电话,询问了情况,说督促联通办这个事,之后两天10010打来了10几个电话,问题也没有解决,和客户经理联系,客户经理查询套餐说没什么问题
(第6日)客户经理就和江苏联通联系,江苏联通技术人员跟踪了我的上网数据,没发现问题
(第7日) 去江苏营业厅售后测试 售后测试 也还是10KB,然后说补卡,江苏售后和我的客户经理沟通,说补卡的事
回来路上,和客户经理吵了一架,说这个问题再不解决,坚决工信部投诉到底,必要时保留诉讼权利
然后等了一个小时左右,江西联通打电话说她们和我的客户经理联系了,然后又重做了数据,我一试,上网正常了,速度上去了
我追问江西联通怎么回事,她支支吾吾说不清楚,说不知道
过了一个小时,工信部打来电话,问联通打电话了吗?告知问题已解决
分析:
上网速度之前一直很正常,后来大约是9月1号的时候突然变慢了,除去了信号的原因,而且联通3G漫游整个网络问题也不大 ,USIM卡好坏和上网速度没关系, 最有可能是套餐的问题,和淘宝卖家联系,卖家说也有两个人出现了和我这样 的情况,而且是漫游在不同的地方,如果是USIM卡坏的话,那也不可能这么大范围的发生吧..所以还是套餐的问题..套餐是客户经理直接给开的,所以一定要和她态度强硬,要给她感觉这个问题不解决,她就别想安宁的心理,好吧,剩下的事就让客户经理来办吧...因为就是她搞的鬼!
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