测试人员如何管理项目与风险预警

      在很多时候不少项目上线后出现的问题，或是项目没有按时完成时，测试人员是很容易背锅的。通常项目在实施过程中，如果需求变动了，开发技术变更等影响项目进度的时候，也往往会压缩测试时间的。这样的事情造成测试工作压力非常大的，产生这种情况的原因有公司制度的原因，当然也有我们测试自己的原因。为了更好的完成测试的工作，测试人员需要参与项目管理的工作，并有风险意识，及时进行风险预警。

一，测试管理都做什么工作？

   测试人员在国内的企业中地位普遍比较低，虽然业界不少人一直在强调测试前置，测试人员应该参与项目管理。可是作为测试人员，你知道如何进行项目管理吗？

1，需求评审与关键节点确认

   测试要做项目管理，必须从项目立项需求评审的时候就开始。不仅要积极参加需求评审，并做到需求评审中应该做到的事情。同时必须关注项目相关的关键节点：需要更新确认时间点，测试用例评审与提交时间点，开发联调与提测试时间点，测试时间点，上线时间点等。

2，相应交付物之检测

   在项目管理过程中，需要关注相应交付物的提交情况。比如说什么时间节点应该提交什么交付物，必须按时交付。如在测试用例评审完成后，把经过评审的测试用例分享给大家，到相应的时间节点时，测试人员要去检测应该交付的测试用例的情况？如果没有按时完成，是什么原因造成的呢？在清晰了解相应的时间节点时，要及时提醒与检测相应的交付物。

3，项目进行中资源协调与督促

   项目实施过程中，项目管理工作还需要协调项目中的资源。如不同的部门进行项目的联调，相应的联调时间，联调机器资源；测试过程中开发与测试资源，其他支持部门的资源。需要提前找相关的员，申请领导支持等。同时要督促相应的协调工作有没有落实，资源协调合作的进度是否符合预期。

4，项目结束后之项目总结

   一个项目从立项到上线或是发布后，通常情况下会认为项目已经结束了。其实不然，在项目上线或是发布后，还要根据项目大小积极进行项目总结。通过开项目总结大会，对项目实施过程进行复盘，分析项目过程中遇到的问题产生的原因，解决方案，以及以后的避免策略，从而使项目相关参与人员不断地提升自己。

二，测试人员如何做项目管理？

   在了解了项目管理应该做的工作后，作为测试人员的你，应该如何做好项目管理工作呢？在你没有相应的职位，人微言轻的情况下，首先你得明确一个项目交付给你测试的时候，你就是这个项目的项目经理。然后配合着各个方法，通过一些策略发挥出自己的项目管理能力。

1，关注需求，记录核心内容

   对项目的需求保持高度的关注，不管是需求评审还是设计方案讨论，或是测试用例评审，记录好所有核心的内容。在后续的工作中，如果大家记不清当初的讨论的时候，我们可以准确地给出当时的讨论结果，慢慢在地项目实施中树立威信。通过这样的细微的操作，让与你合作的同事养成有不清楚的地方，都来找你咨询的习惯，这有助于你的测试工作中积极地进行项目管理。

2，发挥主动性，积极督促各方按时完成工作

   测试人员不应该处于项目流程的末位，不要坐等开发提测后才开始工作。测试需要在需求评审时关注项目的关键节点，同时在相应的关键点到的时候，检测并提醒对接人员提交交付物。如果没有提交，评估延迟的时间，分析延迟原因以及是会对项目周期产生影响等，然后做出相应的应对方案。

3，及时反馈项目进度，反向推动项目

   组织或是督促在项目进行中同步项目进度，通过开站会，讨论会的形式与大家分享项目进行的情况，遇到的问题等。从测试角度来反推整个项目的进行，以利于更早地发现可能影响到项目进度的问题。对于手中项目较多的参与人员，提醒其注意任务进度，安排好优先级，防止时间不对等的事情发生。

4，遇到风险，及时进行风险预警

   项目管理最怕项目延期，到项目后期暴露出很多问题，到时再去协调资源都来不及。所以我们在做项目管理的时候，必须保持高度的风险意识，随时关注项目的任何环境出现的可能影响到项目进度的问题。如果当时有很好的方案解决，不影响进度最好，如果没有就必须及时通知项目的所有参与人员，进行风险预警。大家通过讨论，及时调整项目实施方案。

三，测试人员做项目管理的困难

   由于国内的互联网现状，测试人员还不太受重视。几乎是产品，开发，各种领导都能来左右测试进度，什么测试计划都很难执行的。所以在我们做项目管理的时候，需要清楚地了解测试做项目管理可能遇到的各种困难。

1，国内测试人员地位较低，没有权势

   测试人员在各个公司的地位都比较低，相对来说也没有什么权势。平时工作过程中，好像项目的参与人员都能来指挥测试人员，左右测试工作的。这不是一个好的现象，测试人员要按测试规划来进行工作，测试组长或是经理必须承担一定的压力，保证测试人员顺利工作。

2，自下向上推动较难

   由于各种原因，大家都认为测试能力差，什么都不会，所以自然也就认为你的地位较低。此时你再去推动其他合作人员，相对来说是比较难的。举个例子：当你发现一个bug后，让开发来排查问题的时候。他们通常的表现就是，你测试方法对吗？环境有问题不？代码部的对吗？有没有再试一下，全程对你充满了不信任。在这样的情况下，做项目管理还是不太容易的。

3，测试人员技术有限，评估工作量不够合理

虽然我们一再说测试人员地位地啊，不受重视，貌似一直在鸣不平，不过我们也得承认测试人员的水平普遍不高。由于技术能力，业务了解不足等现象，在评估工作量的时候难免不够合理，这在我们做项目管理的时候也是一个难点的。在项目进行的各个环节，多听取参与同学的评估，多问几个为什么，搞清楚自己不懂的内容，从而指导自己对整个项目做全面的评估。

4，自我意识不足，没有管理意识

目前在测试行业中测试人员的主动性不强 ，在公司上班等着领导给分配一个一个的任务。项目提测之前几乎不去了解项目，不参与项目的各个环节中，没有管理意识。最后被各个项目参与人催着赶项目，或是项目提测了才去阅读项目需求等，这都是不好的现象。必须培养自己的管理意识，发挥积极主动性，保证不仅能保质保量地完成工作，还能从容应对。

四，项目管理中的技巧

   在前面我们介绍了项目管理都做什么工作？测试人员如何做项目管理，以及项目管理中的困难，接下来呢，我们介绍一些项目管理中的技巧，让你轻松应对项目管理中可能存在的困难。

1，自我管理，以项目经理自居

   中国人爱说不在其位不谋其政，在进行项目管理之前要先摆对自己的位置，至少内心要以项目经理自居。测试人员做得好的话，就是项目经理，一个项目指定由你来测试的时候，你就是这个项目的项目经理。只有摆正了这个态度，才会多关注项目的进度，项目的交付情况，项目的风险等。

2，全面了解业务，不断提升自我能力

   对公司的业务没有全面的了解，是不可能做好项目管理的。测试人员必须全面了解公司业务，至少你负责的业务必须比较清楚。一个需求立项后，可能涉及到哪些业务流程，对其他的业务线会产生什么影响？需要什么部门进行配合，作为测试人员还是要了解的，不仅是项目管理所必须的，也是你全面评估测试工作量的依据。

3，注意沟通技巧，合理推动相关人员

   在面试测试人员的时候，不仅技术能力要过关，还有相当一部分软技能，如逻辑思维能力，沟通技巧，好奇心等。技术人员的沟通能力普遍不强，作为测试人员至少需要与开发，产品等人员协作，所以必须注意沟通技巧。相关合作人员的能力，性格如何？所了解的业务范围，编码能力等，都是我们与之沟通需要考虑的事情，以最合适的方法与之沟通，以达到高效解决问题的目的。

4，学会借力，四两拨千斤

   太极拳讲究四两拨千金，借力打力，这是中国的传统智慧。在我们做项目管理的时候，也需要借鉴一下。比如说，我们直接向开发人员，或是产品反馈问题，催促进度的时候，他们影响不积极或是根本置之不理。我们就可以把当时的情况，遇到的问题题，可能对整个项目产生的影响，可供选择的处理方案等写成邮件，发送给他们的时候同时抄送给他们的直属领导，关心项目的高级别人员。这样做没有打他们小报告之嫌，同时又能巧妙地借助于上级领导的来推动问题的解决。

5，项目总结，对事不对人

   在我的好几篇文档中都提到了项目总结的事情，做好项目总结也是项目管理的重要部分。通过对做过的项目进行有效的总结，不仅能发现合作过程中各个团队可能存在的问题，如某个团队的人员不爱看需求，某个成员的代码质量不高，什么地方容易犯错误等；而且能发现自己工作中的不足，对需求理解不够透彻，测试用例设计不全面等等。项目总结的目的是为了暴露问题，而不是秋后算帐，所以分析问题的时候要对事不对人，防止相关人员因为怕担责任不能充分暴露出问题。

五，总结

   本篇文章是功能测试知识体系与技能大全系列的最后一篇文章，介绍测试人员如何从本职做项目管理，并且做好风险预警。通过分析分析项目管理需要做什么工作，如何做项目管理，测试人员做项目管理的困难，以及相关技巧，来帮助你在测试工作中从更高的角度来看待整个项目。测试人员不仅仅是完成了测试工作就行了，还需要做相当多的事情，掌握更多的技能，希望本系列文章能给你带来些许帮助。