如何把你的产品融入到客户的心智

      现在是一个产品竞争的环境，你的产品只是数万种产品中的一种，以前所说的“酒香不怕巷子深”在现在这个环境几乎失效，没有人有耐心跑到巷子的深处去寻找你的酒，如何把你的产品融入到客户的心智，如何才能在客户的内心深处占据以块属于你的产品的一些空间，这些问题值得大家深思。

      一个方面是目前处于的环境，信息充斥着每一个角落，每天发出来的新的信息几乎无法用数据衡量，这些信息有哪些可以被人们所关注，都是疑问。现在社会中的我们每天都被这些信息所困扰，恨不得忽略所有信息，这也导致我们没有耐心再去获取内容更多、信息量更大的东西，你可以回忆一下，你有多久没有看过超过5000字的文章，你有多久没有写过超过5000字的评论，我们从写文章到写博客再到写微博最后写说说，是不是我们没有耐心的体现？

      另一个方面就是我们大脑生来就是有限的，人们总是用有限的大脑空间去记忆有限的信息，一部分新的信息进入大脑必然有一部分信息被挤出去。每个人对于一类实物所能吸收、记忆的内容都是有限的，做个测试：在你的印象中有哪几款运动品牌？有哪几种汽车品牌？有哪几种饮料品牌？你会选择购买哪个品牌？正常情况下你所能记住的也就是在你心目中排名靠前的几个。

图1：世界部分汽车品牌

图2：世界部分饮料品牌

图3：世界部分运动服装品牌

      这么多的品牌，然而人的大脑空间又如此的有限，如何把你的产品融入到客户的心智，如何才能在客户的内心深处占据以块属于你的产品的一些空间呢？

      首先，要简化你的信息，能用较少的信息绝不用较多的信息，例如产品特征，能用两个字的就不要用三个字。

      这样当人们谈到你的品牌，就不会被过多的无用的信息所干扰。例如汽车品牌中奔驰：稳重；宝马：年轻；丰田：节约；沃尔沃：安全。这样人们在谈到某一类汽车特征的时候首先进入人大脑的必然是这几个品牌。

 
       进入人的心智另一个捷径就是做到第一，这一点大家都清楚，第一个登上月球的是谁？第二个呢？世界第一高峰是哪座？第二呢？第一个占据人大脑的实物是很难被取代的。

      在不同领域也是一样的现象，计算机IBM，凉茶王老吉，POS机拉卡拉，这是生物的一种本能，所以争第一是一个非常好的捷径。当然如果你的产品非常烂，那么这个第一的印象也是很难消除的。

      如何在有限的空间里挤出一块属于自己品牌的空间呢，毕竟人的大脑空间是有限的，就像海绵一样，你想继续加入水就必然要挤出一部分原有的水。还以汽车为例，奔驰汽车给自己定位为高端稳重，那么宝马怎么办？好，你不是高端稳重吗，我就年轻运动。稳重、年轻都被占了，其他汽车就没有机会了吗？沃尔沃干脆就把自己定为安全，我就是比你们安全。日本车丰田怎么办？我节省啊，我省油。怎么样？这样就很容易在客户的大脑中找到一块自己的空间。其实他们真的有那么明显的特征吗？不见得吧。

      在POS领域，有很多品牌：盒子支付、拉卡拉、乐刷等等，拿盒子支付和拉卡拉来说，拉卡拉定位为老牌支付品牌，在传统的支付领域有着难以取代的优势，在支付领域有着很大的影响力。

       那么盒子支付怎么办？就没有办法了吗？找出一个空档，然后填补上去。拉卡拉老牌、传统，盒子支付就主打速度、科技行不行，我交易速度、刷卡速度就是比你快，科技含量就是比你高，至于实际是不是比拉卡拉快一个数量级、高级含量是不是比拉卡拉高一个数量级，暂且不管，哪怕我就比你快一点点、科技含量高一点点，这也是一个不错的定位。在客户的大脑中就会形成速度快的是盒子支付、科技含量高的是盒子支付这样一个形象。

      要想在客户的大脑中争夺一块属于自己的空间，一定不要和强大的、稳固的巨头正面交锋，找准自己的位置，低着头从侧面绕过去，遵守一定的游戏规则往上爬。

编者：朱克锋 盒子支付程序员