2、信息系统分析与设计：从基础到前沿

信息系统分析与设计：从基础到前沿

1. 信息技术的定义与重要性

信息技术（IT）指的是人们用于管理、沟通和共享信息的硬件、软件和服务的组合。在当今竞争激烈的全球经济中，信息技术对于企业的成功起着至关重要的作用。它不仅能提高生产力、提供优质的产品和服务、维护客户忠诚度，还能帮助企业做出明智的决策。

信息技术的发展历程见证了人类的进步和成就。以 IBM 为例，在现代计算机时代之前，它是办公设备和打字机的主要供应商。Herman Hollerith 于 1896 年发明的穿孔卡片技术，曾是一项巨大的进步，彻底改变了商业世界，直到 20 世纪 60 年代仍在使用。如今，IBM 已发展成为一家全球企业，不仅在硬件方面有所成就，还从软件和服务中获得了可观的收入。

信息技术的重要性体现在多个方面。在经济增长时期，企业若不跟上信息技术的发展步伐，就可能落后于竞争对手。而在经济放缓时，企业则可以利用信息技术降低运营成本、提高效率。

1.1 信息技术的组成部分

信息系统主要由以下五个关键组件构成：
|组件|描述|
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|硬件|包括服务器、工作站、网络、电信设备、光纤电缆、移动设备、扫描仪等物理层面的所有设备。随着新技术的出现，硬件制造商不断推出创新产品。例如，服务器农场能为现代 IT 系统提供强大的计算能力。|
|软件|分为系统软件和应用软件。系统软件用于管理硬件组件，如操作系统、安全软件、设备驱动程序等；应用软件则支持日常业务功能，如企业级应用（订单处理系统、 payroll 系统等）和个人生产力工具（电子表格、演示软件等）。|
|数据|是信息系统的原材料，系统将其转化为对用户