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深入探索 Windows Vista 故障排除工具与方法
1. 数据收集器集与事件查看器
Windows Vista 具备创建用户自定义数据收集器集的功能。与以往版本的系统（性能）监视器不同，这些数据收集器可添加到针对监控需求的应答向导中，避免了通过反复试验来了解每个收集器的功能。
事件查看器是一款经过更新的长期使用的故障排除工具。为便于管理，建议使用具有完全管理员权限的账户登录来访问事件查看器，因为标准用户账户在需要提供管理员凭据时会限制可查看的内容。在“Windows 日志”选项下，标准事件会在事件查看器中记录，具体如下：
| 日志类型 | 记录内容 |
| ---- | ---- |
| 应用程序 | 与程序相关的事件 |
| 安全性 | 与安全相关的事件，如审核成功/失败 |
| 系统 | 与 Windows Vista 及 Vista 服务相关的事件 |
此外，还有一些新的日志类型：
-
安装日志
：存储与安装相关的事件，用于 Active Directory 环境中的域控制器。
-
转发的事件
：存储从其他计算机转发的事件。
事件级别分为：
- 关键
- 警告
- 信息
- 审核成功（仅安全日志）
- 审核失败（仅安全日志）
操作提示 ：由于 Windows Vista 是客户端操作系统，关于安装日志的内容在相关考试中一般不会出现，因为其与 Windows Vista 客户端无关。
除了常规的 Windows 日志，还有自定义视图、应用程序和服务日志以及订阅日志。应用程序和服务日志为许多需要故障排除的特定 Windows 区域提供信息，例如：
- DFS 复制
- EFS 调试
- 硬件事件
- Internet Explorer
- 密钥管理服务
- 媒体中心
- 微软（众多 Windows 日志）
- 各种微软诊断程序（如 Microsoft Office 诊断、Windows Powershell）
如果需要启动任务，如启动程序、发送电子邮件或显示消息，可使用右侧的“操作”菜单将任务附加到事件。具体操作步骤为：选择事件，然后在操作菜单中点击“将任务附加到此事件”，接着按照向导完成任务。
2. 任务管理器
Windows 任务管理器也得到了升级，现在有六个选项卡：应用程序、进程、服务、性能、网络和用户。其中，“服务”和“用户”选项卡是 Windows Vista 新增的。
2.1 服务选项卡
在“服务”选项卡中，不仅可以查看系统上可用的服务，还能实际启动或停止服务。在故障排除时，如果需要前往服务管理控制台进行更多更改（如更改登录账户或启动类型），可以直接从任务管理器进行操作。此外，右键单击服务并选择“转到进程”，可以直接转到“进程”选项卡中与该服务相关的进程。
2.2 用户选项卡
“用户”选项卡允许查看所有连接到系统的用户，还会显示状态和客户端名称（如果是远程会话）。通过该选项卡，可以连接、断开连接、注销或向用户发送消息。在安全设置允许的情况下，还可以使用远程控制功能，这对于管理员来说是了解哪些用户连接到机器并支持远程用户的好方法。
2.3 应用程序选项卡
“应用程序”选项卡是大家熟知的任务管理器选项卡，可查看任务的状态。在这里，可以结束无响应的任务、轻松切换到其他任务或启动新任务，这些功能与 Windows XP 类似。不过，该选项卡进行了升级，现在可以选择转到应用程序的相关进程。此外，如果程序无响应，不仅可以结束任务，还能创建转储文件以找出程序冻结的原因。
2.4 进程选项卡
“进程”选项卡的功能与 Windows Vista 基本相同。与“应用程序”选项卡一样，可以使用该选项卡为冻结的进程创建转储文件，以了解进程停止工作的原因。该选项卡有两个显著的新功能：可以打开进程的文件位置和查看进程的属性页面。此外，还可以设置特定进程的处理器关联性，但这不应轻易更改，应作为改善性能问题的最后手段。处理器关联性可以理解为多处理器系统的行为设置，通俗来说，就是可以选择由哪个处理器负责执行该进程。
以下是设置进程关联性和查看属性页面的操作步骤：
1. 按下 Ctrl + Alt + Del 组合键，或者转到“性能信息和工具”并点击“高级工具”，在高级工具部分点击“打开任务管理器”。
2. 点击“进程”选项卡。
3. 选择要操作的进程，然后右键单击并选择“设置关联性”。
4. 在弹出的“进程关联性”对话框中，检查设置并进行更改以提高性能，然后点击“确定”。
5. 再次右键单击该进程并点击“属性”。
6. 查看进程的属性页面，然后点击“确定”。
2.5 性能选项卡
“性能”选项卡以图形方式显示系统性能。在这里，可以排查 CPU 使用率、内存使用率以及 CPU 和内存使用历史等问题。下半部分提供有关内存的信息，如用于缓存的内存量，还可以查看系统正常运行时间和正在使用的分页文件大小。此外，该选项卡还允许从任务管理器启动资源监视器。
2.6 网络选项卡
“网络”选项卡提供有关网络连接的信息，可查看利用率百分比和连接状态，还能发现可能存在问题的适配器。
3. 其他内置工具
除了高级工具中包含的工具外，Windows Vista 还有一些诊断工具，可帮助进一步排查系统中的问题区域。
3.1 内存诊断工具
内存诊断工具可用于排查内存问题，如内存故障和内存泄漏。该工具是自动化的，首次启动后无需进行太多配置，只需决定是立即重启并运行内存测试，还是在下一次重启后运行测试。
3.2 问题报告和解决方案
“问题报告和解决方案”工具位于控制面板中，是一个自动化的解决方案，可帮助解决问题。右窗格显示报告的问题，左侧的任务部分有以下几个选项：
- 检查新解决方案
- 查看要检查的问题
- 查看问题历史记录
- 更改设置
- 清除解决方案和问题历史记录
综上所述，Windows Vista 在故障排除方面取得了很大的进步，通过各种工具和功能，使故障排除更加自动化，报告也更加简化。这些工具不仅能帮助管理员更好地跟踪和维护系统，还能在相关考试中发挥重要作用。在实际使用中，应充分了解这些工具的功能和操作方法，以提高系统的稳定性和性能。
深入探索 Windows Vista 故障排除工具与方法（续）
4. 考试要点总结与常见问题解答
在应对相关考试时，需要重点掌握以下内容：
-
故障排除的自动化与简化
：Windows Vista 让故障排除变得更加自动化，报告也更易于理解，能轻松发现并解决问题区域。
-
特定工具的重要性
-
ReadyBoost
：要理解其配置方法以及可能导致其无法工作的因素，考试中很可能会出现相关问题。
-
可靠性和性能监视器
：结合了旧技术和新技术，将性能（原系统）监控与可靠性监视器结合，有助于跟踪和维护系统达到最佳运行水平，考试中会有较多关于此工具的问题。
-
磁盘碎片整理程序和磁盘清理
：对保持 Vista 系统的高性能运行有很大提升，也可能会出现在考试题目中。
-
事件查看器和任务管理器
：这两个工具得到了升级，增加了新功能，不仅能跟踪进程、服务和应用程序的运行情况，还能将它们关联起来，更好地进行故障排除和修复。考试中要熟悉事件查看器的主要日志和对应的事件级别，以及任务管理器中从进程到服务、从服务到应用程序的关联操作。
以下是一些常见问题及解答：
|问题|解答|
| ---- | ---- |
|扩展媒体中心到电视需要什么？|需要媒体中心 PC 上的电视调谐卡、家庭网络以及媒体扩展器（如 Xbox 360 或其他媒体扩展设备）。|
|哪些版本的 Windows Vista 包含 Windows 媒体中心？|媒体中心在 Windows Vista 家庭高级版和 Vista 旗舰版中可用。|
|媒体播放器 11 是否支持 ID3 标签？|是的，媒体播放器 11 支持 ID3 v1 和 ID3 v2 标签。|
|是否可以向搜索索引添加位置？|可以，但微软建议谨慎操作，特别是对整个卷进行索引，因为这会创建一个大的索引数据库，可能导致严重的性能问题。|
|SuperFetch 是否有可配置的组件？|没有，SuperFetch 是 Vista 用于处理内存请求的算法，没有可配置的组件。|
|一个 4GB 的 USB 拇指驱动器，有 2.5GB 可用空间，能否用于 ReadyBoost 而不丢失已存储的数据？|可以，ReadyBoost 包含一个节流功能来设置分配的内存量，默认情况下只会使用可用空间。|
|能否向连接到 PC 共享的用户发送消息？|可以，在任务管理器的“用户”选项卡中，选择连接到 Vista 计算机的用户，然后右键单击发送消息。|
|能否在可靠性和性能监视器中创建自己的报告？|可以，Vista 提供了两种创建数据收集集的方法来创建报告。可以选择数据收集集模板，这些模板使用监控系统所需的基本信息，还可以扩展以包含其他性能计数器；也可以手动创建数据收集集并保存为模板供以后使用。|
5. 自我测试解析
以下是一些自我测试题目及解析，帮助大家更好地掌握相关知识：
1.
题目
：Windows 媒体播放器会联系互联网数据服务来更新存储在库中的媒体文件信息。你想使用此功能，但发现手动添加的文件信息被覆盖了，而你想保留这些信息。如何纠正这种行为？
-
选项 A
：在配置“更多选项”时，忘记在媒体播放器的“从互联网检索其他信息”链接下启用“覆盖前询问”复选框。
-
选项 B
：媒体播放器当前配置为“自动更新文件的媒体信息”设置，此设置会用任何可用信息更新播放器。
-
选项 C
：媒体播放器当前配置为“覆盖所有媒体信息”。
-
选项 D
：媒体播放器当前配置为“仅添加文件中缺失的信息”。
-
答案
：A
-
解析
：启用“覆盖前询问”复选框可以避免手动添加的信息被自动覆盖。
-
题目 ：Alicia 的旧台式计算机能够运行 Windows Aero。目前，“性能选项”中的“视觉效果”配置为“让 Windows 选择最适合我的计算机的设置”。Alicia 看到其他人的计算机上运行的 Windows Aero，失望地发现透明玻璃、菜单阴影和鼠标指针下的阴影未显示。她希望启用这些功能，但尝试“调整为最佳外观”设置后，发现响应速度太慢。她如何在启用所需功能的同时获得最佳性能？
- 选项 A ：选择“调整为最佳外观”选项。
- 选项 B ：选择“自定义”选项并启用所需功能。
- 选项 C ：选择“调整为最佳性能”选项。
- 选项 D ：选择“让 Windows 选择最适合我的计算机的设置”选项。
- 答案 ：B
- 解析 ：“自定义”选项可以让用户根据自己的需求选择启用特定的视觉效果，从而在启用所需功能的同时，尽可能保证性能。
-
题目 ：你的家庭有线电视互联网连接位于房子另一端的房间，该房间有一台运行 Windows Vista 旗舰版的计算机，计算机配有电视调谐器并连接到室外天线，你经常在这台计算机上录制电视节目。你哥哥经常在等离子电视上玩 Xbox 360，Xbox 360 具备无线功能，可通过 WiFi 连接到家庭有线电视互联网连接登录 Xbox Live。要在另一个房间的等离子电视上播放计算机上录制的电视节目，需要采取什么步骤？
- 选项 A ：使用同轴电缆将 Xbox 360 连接到计算机。
- 选项 B ：在 Xbox 360 上安装 Windows 媒体中心。
- 选项 C ：将 Xbox 360 配置为 Windows 媒体中心扩展器。
- 选项 D ：将运行 Windows Vista 的计算机配置为 Windows 媒体中心扩展器。
- 答案 ：C
- 解析 ：将 Xbox 360 配置为 Windows 媒体中心扩展器后，就可以将计算机上的媒体内容扩展到等离子电视上播放。
-
题目 ：运行 Windows Vista 的计算机在过去几个小时内运行缓慢，你怀疑是单个进程占用了所有处理器资源。可以使用以下哪个工具按处理器使用率对计算机上的所有活动进程进行排序？
- 选项 A ：任务管理器。
- 选项 B ：应用程序日志。
- 选项 C ：软件资源管理器。
- 选项 D ：可靠性监视器。
- 答案 ：A
- 解析 ：任务管理器的“进程”选项卡可以按处理器使用率对进程进行排序，方便找出占用资源高的进程。
-
题目 ：可以使用 Vista 的“问题报告和解决方案”实用程序执行以下哪些任务？（选择所有适用的选项）
- 选项 A ：安装可能修复 Internet Explorer 7 问题的关键 Windows 更新。
- 选项 B ：将还原点设置为向“问题报告和解决方案”报告问题之前的日期。
- 选项 C ：发现计算机上哪个应用程序存在最多的不稳定问题。
- 选项 D ：自动检测并安装应用程序供应商发布的应用程序补丁和修复程序。
- 选项 E ：查看应用程序更新三周后最突出的计算机问题。
- 答案 ：ABCDE
- 解析 ：“问题报告和解决方案”实用程序可以检查新解决方案、查看问题历史记录、发现不稳定应用程序、安装更新和补丁等，因此所有选项都适用。
-
题目 ：你最近安装了一个应用程序，该应用程序会自动启动，自动启动可能会使计算机运行变慢，你需要在不卸载应用程序的情况下阻止其自动启动。应该怎么做？
- 选项 A ：打开任务管理器并结束任务。
- 选项 B ：在控制面板中卸载应用程序，然后重新启动系统。
- 选项 C ：使用软件资源管理器禁用应用程序，然后重新启动系统。
- 选项 D ：使用服务应用程序，禁用应用程序体验服务，然后启动应用程序。
- 答案 ：C
- 解析 ：使用软件资源管理器禁用应用程序可以阻止其自动启动，且不需要卸载应用程序。
-
题目 ：Windows 媒体中心具有以下哪些功能？（选择所有适用的选项）
- 选项 A ：在 Vista 商业版上，可以配置为通过媒体中心界面防止系统注销或关闭。
- 选项 B ：在连接到电视的系统上，可以配置为自动启动，使其成为该电视的主要界面。
- 选项 C ：可以选择媒体中心用于处理文件的媒体应用程序类型，例如 QuickTime 处理电影，媒体播放器处理音乐，Microsoft Office 图片管理器处理 JPEG。
- 选项 D ：可以从多个文件夹位置定义媒体库。
- 选项 E ：可以使用家长控制来过滤某些电视节目不被观看。
- 答案 ：BDE
- 解析 ：Vista 商业版不支持通过媒体中心界面防止系统注销或关闭；媒体中心不能选择不同的媒体应用程序类型来处理文件。因此选项 A 和 C 错误，选项 B、D、E 正确。
-
题目 ：Emma 的笔记本电脑运行 Windows Vista 旗舰版，运行速度逐渐变慢。她检查了安装 Windows Vista 的卷，发现该卷几乎已满。Emma 的计算机只有一个卷，她知道可用磁盘空间很少会减慢 Windows Vista 的速度。Emma 可以做什么来增加可用磁盘空间？
- 选项 A ：格式化该卷。
- 选项 B ：执行磁盘清理。
- 选项 C ：选择“为此驱动器建立索引以加快搜索速度”选项。
- 选项 D ：执行磁盘碎片整理。
- 答案 ：B
- 解析 ：磁盘清理可以删除临时文件、回收站文件等，从而增加可用磁盘空间。格式化卷会删除所有数据；建立索引会占用更多磁盘空间；磁盘碎片整理主要是优化磁盘性能，而不是增加可用空间。
-
题目 ：Ronnie 使用 Windows 媒体中心录制了很多节目，但他很少观看。他的父亲注意到 Ronnie 要么在节目首播后 24 小时内观看录制节目，要么就完全忘记。父母会在节目首播后 7 天内观看录制节目。父亲多次遇到计划录制的问题，因为 Windows 媒体中心没有足够的空间来存储录制节目。根据家庭的观看习惯，父亲可以在 Windows 媒体中心配置哪个“保留”设置？
- 选项 A ：直到我删除。
- 选项 B ：直到我观看。
- 选项 C ：直到需要空间。
- 选项 D ：保留 1 周。
- 答案 ：D
- 解析 ：根据家庭观看习惯，设置“保留 1 周”可以确保在 7 天内保留录制节目，满足父母的观看需求，同时在 7 天后释放空间用于新的录制。
-
题目 ：你正在排查公司网络上一台 Vista 商业版计算机的性能问题。用户报告说，与两个月前刚收到计算机时相比，过去一周出现了更多问题。如何快速生成系统稳定性图表以验证该说法的准确性？（选择所有适用的选项）
- 选项 A ：使用任务管理器，然后选择“性能”选项卡。打开资源监视器，然后展开“可靠性”按钮。
- 选项 B ：打开可靠性和性能监视器，然后点击“可靠性监视器”节点。
- 选项 C ：打开可靠性和性能监视器，然后展开“报告”节点。现在选择“系统诊断”报告，然后右键单击并从上下文菜单中选择“生成图表”。
- 选项 D ：使用任务管理器，然后点击“性能”选项卡，在那里可以获取当前系统性能的图表。从“视图”菜单中，选择“CPU 历史记录”选项，然后选择日期范围而不是实时信息。
- 答案 ：BC
- 解析 ：打开可靠性和性能监视器，点击“可靠性监视器”节点可以直接查看系统稳定性图表；展开“报告”节点，选择“系统诊断”报告并生成图表也可以获得系统稳定性的相关图表。选项 A 中展开“可靠性”按钮不一定能生成系统稳定性图表；选项 D 主要是查看 CPU 历史记录，不是系统稳定性图表。
通过对这些自我测试题目的解析，我们可以更深入地理解 Windows Vista 故障排除工具的使用和相关知识点，在实际应用和考试中都能更好地应对各种问题。同时，要不断熟悉和掌握这些工具的操作方法，提高系统的稳定性和性能。
综上所述，Windows Vista 提供了丰富的故障排除工具和功能，无论是在日常使用中维护系统稳定，还是在应对相关考试方面，都需要我们深入了解这些工具的特点和使用方法。希望大家通过本文的介绍和解析，能够更好地掌握 Windows Vista 的故障排除技巧。
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