32、Windows Vista 故障排除全攻略

Windows Vista 故障排除全攻略

1. 媒体扩展器网络优化

若要对媒体扩展器进行网络优化，可按以下步骤操作：
1. 启动媒体扩展器。
2. 滚动至“任务”，然后选择“调整网络”。
3. 最后，按照“网络性能优化向导”中列出的步骤操作。

若运行性能优化器后发现带宽不足，可考虑以下替代方案：
- 使用有线以太网连接到网络。
- 购买更快的无线路由器。
- 检查媒体中心计算机上正在使用的资源量。

2. 电视录制问题排查

媒体中心中最常见的故障排除问题集中在电视录制和观看方面。在媒体中心录制电视的方式与 TiVo 或 DVR 录像机类似，可在节目指南中选择要录制的节目来创建自动录制，也可通过选择录制时间和频道来创建。不过，自动录制可能会出现一些问题：
- 硬盘空间不足 ：可尝试调整录制质量，使用较低质量录制会在硬盘上创建较小的文件。同时，可调整录制存储设置，为录制分配更多空间，但注意不要过度分配，还需为直播电视暂停缓冲区分配空间。录制电视存储设置的调整选项如下：
- 直到我观看：当分配的录制空间达到上限时，节目在观看后将被删除。
- 直到我删除：所有节目都必须手动删除。
- 保存一周：节目在一周后自动删除。
- 直到需要空间：当分配的录制空间达到上限时，节目将根据录制时间的长短被删除。
- 计划录制问题 ：排查录制问题时，需检查运行 Vista 的系统时间是否正确，更新节目指南以确保时间表准确。还可更改高级录制设置，让录制提前开始并在预定时间之后结束（最长可达三小时）。

3. 媒体中心录制选项配置

若要设置媒体中心的一般录制选项，可按以下步骤操作：
1. 从“程序菜单”启动 Windows 媒体中心。
2. 滚动到“任务”并点击“设置”。
3. 点击“电视”|“录制器”|“录制默认值”。
4. 在“保留”部分，点击“-”或“+”并选择以下选项之一：
- 直到需要空间
- 直到我观看
- 直到我删除
- 保存一周
5. 在“质量”部分，点击“-”或“+”并选择您喜欢的质量。
6. 在“可能时开始”中，选择“准时开始”或在预定时间前最多 4 分钟开始。
7. 在“可能时停止”中，选择“准时停止”或在预定时间后最多 4 分钟停止。
8. 选择您首选的音频语言设置。
9. 保存并退出录制选项设置。

4. 媒体播放器相关问题

Windows Media Player 自 Windows 98 起就已存在，它是 Media Center 的前身，最初于 1991 年在 Windows 3.0 中出现，至今已发生了很大的变化。在 Windows Vista 中，它已发展到 11 版本，成为 WinAmp 和 iTunes 等产品的有力替代品。

媒体中心与媒体播放器的异同 ：
| 功能 | 媒体中心 | 媒体播放器 |
| ---- | ---- | ---- |
| 播放电影、音乐、录制的电视和照片幻灯片 | 支持 | 支持 |
| 刻录 CD 和 DVD | 支持 | 支持 |
| 音频“抓取” | 不支持 | 支持 |
| 电视录制 | 支持 | 不支持 |
| 可用版本 | 仅家庭高级版和旗舰版 | 所有 Vista 版本 |

媒体播放器故障排查要点 ：
- 媒体使用权限问题 ：Media Player 不允许备份媒体使用权限，若遇到媒体使用权限问题，只能联系购买媒体的供应商解决。
- 原始媒体信息丢失 ：在任意五个使用选项卡上点击“更多选项”。在“库”选项卡的“文件的自动媒体信息更新”下，可将选项从“覆盖所有媒体信息”更改为“仅添加缺失信息”，也可完全禁用此功能。

微软建议启用以下两个隐私选项：
- 播放或同步文件时自动下载使用权限
- 自动检查受保护的文件是否需要刷新

默认情况下，这两个选项均已启用，启用它们可让 Media Player 定期检查即将过期的使用权限，并自动从互联网更新。

另外，在 Windows Vista 中进行媒体共享时，需选择正确的网络类型。若配置共享时发现共享设置变灰，需先更改网络设置以启用媒体共享。

5. 性能问题排查

计算机系统随着时间推移性能会逐渐下降，这不仅是因为硬件更新换代快，还与日常的安装、卸载、下载和网页浏览等操作有关，这些操作会导致数据积累、磁盘碎片化、临时文件增多等问题。不过，Windows Vista 借助“性能信息和工具”控制面板中的“Windows 体验指数”，可帮助用户排查和解决许多常见的性能问题。

“性能信息和工具”控制面板提供了以下选项来排查性能问题：
- 管理启动程序 ：在“管理启动程序”对话框中，可打开 Windows Defender 中的“软件资源管理器”，查看 Windows Vista 启动时自动启动的软件应用程序。过多的启动程序会导致系统启动时卡顿和缓慢，可使用“软件资源管理器”删除或禁用这些启动程序，并确保它们来自合法来源。若不是为所有用户调整设置，则无需提升权限。禁用启动应用程序而非删除它，可检查该程序是否是系统变慢的原因。
- 调整视觉效果 ：调整 Windows 的外观和菜单处理方式可提高性能。大多数系统选择“让 Windows 选择最适合我的计算机的设置”最佳，但在排查性能问题时，也可选择“调整为最佳外观”或“调整为最佳性能”，还可选择自定义设置。需注意，更改“视觉效果”选项卡上的设置需要提升权限，该选项卡不仅可调整视觉效果，还可调整高级设置和数据执行保护 (DEP) 设置。
- 调整索引选项 ：索引可通过加快搜索速度来提高性能，设置索引搜索以关注常用的文件夹和文件类型可提升系统性能。但要注意索引的数据量，索引文件大小可能会大幅增长，从而产生相反的效果。高级索引选项允许具有提升权限的用户重建和恢复默认索引。此外，更改索引文件的位置也可提高性能，将索引文件移动到磁盘空间更多的卷上有助于保持良好的搜索性能。
- 调整电源设置 ：Windows Vista 中的电源设置不仅可以节省能源，还可设置为提高性能。Vista 有三个预设选项：平衡、节能和高性能，也可创建自定义电源计划。此性能任务还包括设置唤醒时需要密码、选择电源按钮的功能、选择显示器关闭时间和计算机进入睡眠状态的时间等选项。高级设置可对 USB 设置、PCI Express 链路状态、无线适配器、搜索和索引以及 Windows Dream Scene 行为（仅适用于 Vista 旗舰版）进行额外调整。
- 打开磁盘清理 ：磁盘清理是一个熟悉的工具，在 Windows Vista 中已更新。启动时，需先选择要执行清理的卷，还可选择仅清理自己的文件或计算机上所有用户的文件。
- 高级工具 ：“性能信息和工具”控制面板中的“高级工具”设置更多地用于诊断严重的系统问题，而非调整性能。其中，磁盘碎片整理程序可重新排列硬盘上的数据，减少磁盘执行数据搜索操作所需的时间，Vista 默认会按计划运行该程序。另一个工具是“调整外观和性能设置”，与前面提到的“调整视觉效果”工具类似。

6. Ready Boost 配置

Ready Boost 是 Windows Vista 中提高性能的新方法，它利用 USB 甚至 SD 卡等闪存技术，可快速提升系统性能。它并不增加计算机的物理内存，而是作为随机 I/O 的缓存，利用 USB 和 SD 技术的快速速度。其优点包括信息加密（128 位 AES），无安全问题，且设备上存储的数据仍会写入磁盘，即使设备拔出或故障也不会丢失数据。此外，它会根据设备的可用空间进行设计，无需删除所有文件即可使用。不过，Ready Boost 也有一些缺点：
- 由于设备使用 FAT32 文件系统，其容量限制在 256 MB 到 4 GB 之间。
- 并非所有设备都支持 Ready Boost，USB 密钥驱动器可能无法使用。
- 系统只能添加一个 Ready Boost 设备。

7. 其他性能相关技术

Windows Vista 还包含另外两项技术，虽不是为故障排除而直接配置或操作，但值得一提：
- Windows SuperFetch ：它是一种内存预加载器，通过智能预加载信息来提高性能。它会跟踪应用程序的使用时间和其他统计信息，使预加载更加智能。
- ReadyDrive ：配备混合驱动器或闪存缓存的系统使用 ReadyDrive 可更快地启动和从休眠状态恢复，还可节省电池电量。

8. 启动程序管理练习

若要管理“性能信息和工具”对话框中的启动程序，可按以下步骤操作：
1. 打开“控制面板”并点击“系统和维护”。
2. 向下滚动并点击“性能信息和工具”。
3. 从左窗格的“任务”菜单中点击“管理启动程序”。
4. 高亮显示要更改的应用程序，选择“删除”或“禁用”。
5. 关闭“性能信息和工具”。

9. 诊断工具使用

除了调整性能问题，有时还需要诊断严重的系统故障。Windows Vista 内置了多个诊断工具来帮助排查和解决这些问题。

高级工具 ：之前在“故障排除性能问题”部分跳过的“高级工具”，更多地用于诊断严重问题，而非整体性能调整。

生成系统健康报告 ：系统健康报告是可靠性和性能监视器的一部分，“高级工具”对话框提供了运行完整系统健康报告的快捷方式。测试完成后，将获得完整的系统诊断报告，该报告可提供可能存在问题的区域信息，也可作为后续参考系统性能的基线。

可靠性和性能监视器 ：这是一个全面的工具，用于监视 Vista 系统。可靠性监视器源于微软的“可信计算”倡议，它通过系统稳定性图表和 0 到 10 的数字索引，提供影响系统可靠性问题的可追溯时间点指标。系统稳定性报告跟踪以下事件：
- 软件安装和卸载
- 应用程序故障
- 硬件故障
- Windows 故障
- 其他杂项故障

性能监视器以前称为系统监视器，现在已大大扩展，除了打开可靠性和性能监视器时看到的基本信息（资源概述）外，还可利用数据收集器集，管理员可以创建自定义监视器，并在报告部分以易于阅读的报告形式查看。可靠性和性能监视器有几个预定义的数据收集器集和报告。

graph LR
    A[启动媒体扩展器] --> B[滚动至任务并选调整网络]
    B --> C[按网络性能优化向导操作]
    C --> D{带宽是否充足}
    D -- 否 --> E[使用有线连接]
    D -- 否 --> F[换快路由器]
    D -- 否 --> G[查资源使用量]
    D -- 是 --> H[正常使用]

graph LR
    A[启动媒体中心] --> B[滚动到任务并点击设置]
    B --> C[点击电视|录制器|录制默认值]
    C --> D[设置保留选项]
    D --> E[设置质量选项]
    E --> F[设置开始时间选项]
    F --> G[设置停止时间选项]
    G --> H[选择音频语言设置]
    H --> I[保存并退出]

Windows Vista 故障排除全攻略

10. 系统健康报告示例与分析

系统健康报告能为我们提供系统各方面的详细信息，帮助我们发现潜在问题。以下是一个简化的系统健康报告示例分析：
| 检查项目 | 检查结果 | 分析与建议 |
| ---- | ---- | ---- |
| 硬件状态 | 硬盘健康度良好，但内存使用率较高 | 若经常出现内存不足的情况，可考虑增加物理内存；也可优化后台运行程序，减少内存占用 |
| 软件安装情况 | 近期安装了多个第三方软件 | 部分软件可能存在兼容性问题，若出现系统异常，可尝试卸载近期安装的软件 |
| 网络连接 | 网络延迟较高 | 检查网络设备是否正常，如路由器是否过热、网络带宽是否足够等 |
| 系统更新 | 有重要安全更新未安装 | 及时安装系统更新，以保障系统安全 |

11. 可靠性和性能监视器的深入应用

可靠性和性能监视器不仅能提供系统稳定性和性能的基本信息，还能通过自定义数据收集器集来满足特定的监控需求。
- 自定义数据收集器集 ：管理员可以根据自己的需求创建数据收集器集，例如监控特定应用程序的 CPU 使用率、内存占用情况等。具体操作步骤如下：
1. 打开可靠性和性能监视器。
2. 在左侧导航栏中，右键点击“数据收集器集”，选择“新建” - “数据收集器集”。
3. 输入数据收集器集的名称和描述，选择“手动创建（高级）”，然后点击“下一步”。
4. 根据需求选择要监控的性能计数器，如 CPU 使用率、内存使用率等，点击“添加”。
5. 设置数据收集的时间间隔、保存路径等参数，点击“完成”。
- 利用报告进行问题排查 ：通过查看可靠性和性能监视器生成的报告，我们可以更直观地了解系统的运行状况。例如，如果发现某个应用程序的 CPU 使用率持续过高，可能是该应用程序存在性能问题，需要进行优化或更新。

12. 综合故障排除流程

当遇到系统故障时，我们可以按照以下综合流程进行排查：

graph LR
    A[发现系统故障] --> B[初步观察故障现象]
    B --> C{是否为性能问题}
    C -- 是 --> D[使用性能信息和工具排查]
    D --> E[调整启动程序、视觉效果等]
    E --> F{问题是否解决}
    F -- 是 --> G[正常使用]
    F -- 否 --> H[使用高级工具诊断]
    C -- 否 --> I{是否为媒体相关问题}
    I -- 是 --> J[排查媒体中心、播放器问题]
    J --> K[调整录制设置、媒体信息等]
    K --> L{问题是否解决}
    L -- 是 --> G[正常使用]
    L -- 否 --> H[使用高级工具诊断]
    I -- 否 --> M{是否为系统其他故障}
    M -- 是 --> N[生成系统健康报告]
    N --> O[分析报告查找问题]
    O --> P[采取相应解决措施]
    P --> Q{问题是否解决}
    Q -- 是 --> G[正常使用]
    Q -- 否 --> R[寻求专业帮助]

13. 常见故障案例分析

以下是几个常见的 Windows Vista 故障案例及解决方法：
- 案例一：系统启动缓慢
- 现象 ：Windows Vista 启动时间明显变长，需要等待很久才能进入桌面。
- 排查过程 ：使用“管理启动程序”功能，发现有多个不必要的程序在开机时自动启动。
- 解决方法 ：在“软件资源管理器”中禁用这些不必要的启动程序，系统启动速度明显提升。
- 案例二：媒体播放器无法播放某些文件
- 现象 ：Windows Media Player 提示无法播放某些音频或视频文件。
- 排查过程 ：检查媒体使用权限，发现这些文件的使用权限可能存在问题。
- 解决方法 ：联系购买媒体的供应商，更新使用权限后，文件可以正常播放。
- 案例三：硬盘空间不足导致录制失败
- 现象 ：媒体中心在录制电视节目时提示硬盘空间不足。
- 排查过程 ：查看硬盘使用情况，发现录制存储设置不合理，且硬盘上存在大量无用的临时文件。
- 解决方法 ：调整录制质量，清理磁盘空间，为录制分配更多空间，录制问题得到解决。

14. 总结与最佳实践建议

通过对 Windows Vista 各方面故障排除的介绍，我们可以总结出一些最佳实践建议：
- 定期维护 ：定期进行磁盘清理、碎片整理，更新系统和驱动程序，保持系统的良好状态。
- 合理配置 ：根据自己的使用需求，合理配置启动程序、视觉效果、电源设置等，避免不必要的资源浪费。
- 监控系统 ：利用可靠性和性能监视器等工具，定期监控系统的运行状况，及时发现潜在问题。
- 备份数据 ：定期备份重要数据，以防数据丢失。

希望以上内容能帮助你更好地排查和解决 Windows Vista 系统中遇到的各种问题，让你的计算机始终保持良好的运行状态。