无法启动Outlook，无法打开Outlook窗口，无法打开文件夹的集合

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#exchange #microsoft #office #存储 #磁盘 #工具

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本文记录了解决Outlook无法启动及邮件无法接收的问题过程，通过排查客户端配置、修复PST文件直至最终定位为服务器端Exchange Server的存储问题并解决。

无法启动Outlook，无法打开Outlook窗口，无法打开文件夹的集合

提示“无法启动Outlook，无法打开Outlook窗口，无法打开文件夹的集合”，然后退出!
Exchange Server：OS为2003，Exchange版本：2003+SP2

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在帮助文件中一番搜索，原来Outlook已经为我们准备好了一个修复工具，它就在你的Office安装程序中。先退出Outlook，在

drive:/Program Files/Common Files/System/MSMAPI/LocaleID文件夹中找到Scanpst.exe(注：drive是安装Microsoft Office的盘符，

LocaleID是安装Microsoft Office的区域设置标志符(LCID)，中国为2052)。双击这个执行文件，就会弹出修复工具的界面。在“输入所要扫描

的文件名”框中，输入要检查的.pst或.ost文件的名称。这个.pst文件就是我们使用Outlook保存邮件的地方，其默认位置是：C:/Documents

and Settings/登录用户名/LocalSettings/ApplicationData/Microsoft/Outlook /Outlook.pst。单击“开始”，修复工具即开始扫描你的PST

文件，扫描结束后如果发现错误，则会提示你是否开始修复过程。还犹豫什么，单击“ 是”。
重新打开Outlook，可以看到邮件都完好地躺在收件箱里了。笔者使用的是Microsoft Office 2003，而且Office 2000/XP也同样有这个修

复功能。如果你遇到和我一样的问题，不妨用这个修复工具试试吧。（我试过，没有成功）
说明：Outlook.pst数据文件的位置。它在系统盘(多为C盘)的Documents and Settings文件夹下--->当前的用户名--->LocalSettings(这

是个隐藏的文件夹，需要打开文件夹选项中的，显示所有文件项)-->/ApplicationData/Microsoft/Outlook/Outlook.pst
只是上面的是需要注意的了。（我这里找不到pst文件。）

上网搜索到解决方法如下，但是俺没有测试成功：（我也没有成功。在本地电脑上，没有看到pst文件啊）
1. 到office11目录下
2. C:/Program Files/Microsoft Office/OFFICE11>outlook /importprf ./.prf
3. 重建一个profile
4. 将原来的outlook.pst导入到本次profile中，成功！所有的mail, tasks, contacts都在
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上面的方法试过。没有成功。还有其他方法。
网络上的方法：检查一下你的outlook是和exchange server正常连接的吗？我查了。可以正常连接。
网络上的方法：添加邮箱地址时有个检查电子邮箱的都正确，输DNS也能自动解析出域名来~。这个也可以解析出域名。

1.重建配置文件不行的话是因为你没有“完全重建”，可以尝试将如下两个文件夹都重命名后再新建一个Outlook配置文件:
C:/Documents and Settings/用户名/Application Data/Microsoft/Outlook
C:/Documents and Settings/用户名/Local Settings/Application Data/Microsoft/Outlook
我确认过目录没有问题

2.或者考虑使用Outlook自带的PST修改工具（修复前请先备份相关文件）
C:/Program Files/Common Files/System/MSMAPI/2052/SCANPST.EXE
网络上说这个可以正常修复，这个我也用了。可是没有找到那个PST文件。因为邮件是放在服务器上的。
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到这里感觉应该不是客服端OutLook2003的问题。问题应该是在服务器Exchange Server上。可是以前到昨天的一切都正常可以使用啊。奇怪了

。
我们这里是同一组的人用同一个邮箱。这个问题同时出现在两个组上。他们两个组的存储都是放在同一个edb里面。（也就是两个邮箱）
打开Exchange System Manager来看看。无意间发现两个组的那个存储Storage怎么多了一个红色的小箭头呢。

还好知道是什么意思。右键【装入存储】

等一会，装入后，我在客服端配置登陆对应的邮箱帐号，登录可以登陆，但点击收发邮件，有新邮件，但收不下来，等一会，邮箱全部变空白了。吓死人啊。怎么可以进入，又变空白了呢。晕。（不知道是怎么回事）继续想。现在重要的问题还是重做刚才的动作，登陆后先把邮件备份下来好了。备份邮件过程，我的电脑什么也不过动。什么程序也不敢打开。费了2个小时，在OutLook里面终于把邮件备份下来。

好了。有了备份。现在什么也可以做了。就是把他们两个组的邮箱删除了，重新新建也不怕了。
先让同事登陆邮箱看看，可以用吗。开始可以登陆，不过一会，邮件列表可以看见。邮件内容却是空白的。exchange又有问题了。去查看红色箭头又出现了。奇怪。有得【装入存储】，其他组都没有问题啊，现在想法是移动到其他存储Storage上。

移动邮箱

费了半个多小时，结果是移动失败。奇怪。怎么会这样呢。现在才想到去查看事件日志。出现了很多的红色xx啊。一个一个慢慢看。

开机时候，都可以的啊。也启用了无限存储能力了。

启动无限存储能力

在客服端点击【收发邮件】后，就出现写入文件时候，磁盘空间不足。

磁盘已满。卸除数据库。

磁盘已满

查看存储Storage：InterNationG所在的磁盘。有21G，已用空间才8G。磁盘怎么会已满呢。
怀疑是不是那个edb文件损坏了。继续晕着呢。
我先停止InterNationG。然后重命名那个InterNationG-Old.edb文件。在重新【装入存储】。系统自动新建一个InterNationG.edb
让同事登陆outlook到里面收发邮件看看。这下子真的什么都没了。什么都是空白的了。因为是新的存储空间了。不过可以正常收发邮件，同事有点不高兴了。
呵呵，我说有备份，不怕。我自己继续找原因。80%怀疑那个edb文件损坏了。

写入失败，空间不足。
看一下edb文件大小:3.99G，也没有那么大啊。看C盘的edb文件，有的都10G了。可是D盘和C盘的文件系统格式一个是FAT32一个是NTFS。
以前没有整理邮箱前，所有的邮箱都存在C盘的一个edb里面，而且这个edb文件大小都70多G呢。几个邮箱、两年的邮件都在里面，没有备份。可怕啊。