服务级别管理需要 IT 组织完全了解它所提供的服务。实施服务级别管理的过程应遵循以下这些步骤:
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创建服务编录 |
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开发 SLA |
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监视和报告 |
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定期执行服务级别审查 |
服务级别管理需要 IT 组织完全了解它所提供的服务。实施服务级别管理的过程应遵循以下这些步骤:
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创建服务编录 |
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开发 SLA |
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监视和报告 |
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定期执行服务级别审查 |