软件测试之BUG的提交注意事项

本文详述了软件测试中提交BUG时应注意的事项,包括验证问题、清晰描述、避免情绪化用词、确认问题性质、如实反映概率、提供预期结果、详细记录环境和条件、了解需求规格、区分问题来源等,旨在提高问题反馈的质量和效率。

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交bug时的注意事项

(1) 发现一个问题时,不必急着提交,可以先做验证(包括复现、对比测试等)进行证实,

看是概率性问题还是每次必现的问题,需要时也应使用不同版本不同机器做对比验证,当然,如果已经很确信是一个bug了,也就不用浪费时间去对比验证了。

(2) 描述要清晰、准确,不要使用含糊的词语(例如,好像,似乎)来描述发现的现象。

关于这点,如测试某款软件时,提交一个bug描述为“软件帮助说明中好像有错别字”,并没有说出哪一页哪一行以及具体哪个字错了,应该修改成什么样的。因此就不能说是个好的描述。

(3) 要考虑开发人员的感受,有些问题尤其是有些主观性比较强的问题,在问题描述

中一般不要出现带强烈感情色彩的词语标点符号,如“要求”、“必须”和感叹号等(特殊情况除外)。在提交此类问题时可以使用一些诸如“建议……”、“希望……”、“请……”之类比较委婉些的词语。

(4) 不能确认一个现象是不是一个bug的时候可以向其他人或者开发人员进行确认,

然后再去提交。

(5) 概率性的问题,测试过程中难免遇到一些概率性问题,很难找出其产生的规律,

甚至该问题在测试过程中只出现一次,对于此类问题也一定要提交,并补充说明无法复现或者无规律。

(6) 描述问题时,要实事求是,不要夸大,比如概率性问题,本来出现的概率只有10%,

你把它写成50%都是不应该的。

(7) 提交bug时,应

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