四.變更管理

1.介紹 a.術語: 變更經理 變更顧問委員會 CAB CAB:Change Advisory Board FSC: Forward of Change PIR: Post-Implementation-review 2.目標 確保標準方法和過程得到使用 3.流程 輸入 輸出 4.活動 記錄(標準,非標)審查歸類規劃和批準協調評價 5.流程控制 管理報告 平衡靈活性和穩定性 6.成本.容易產生的問題 人力成本 + 工具成本 抵消 事件問題成本